试着去了解别人

记得在一本书上看过这样一个故事：

如果一个哑巴要买钉子，他会用双手来比划锤子锤钉子的动作。售货员看见了，问：“您是买锤子吗？”哑巴摇了摇头，举起比划钉子的手。售货员明白了，他是要买钉子。

那么，问题出来了：如果一个盲人去买剪子，他该怎么办呢？

有很多人都会不假思索地说：“这太简单了，当然是像哑巴一样用手比划喽！”答案真的如此吗？NO！完全错误！你仔细想一想，如果你是那个盲人，你看不见任何东西，你不知道剪子到底长什么样子。但是，你知道你需要的工具就是剪子，你知道它的用途。

所以，答案就是：盲人会用嘴去说。

由此我们可以看出，对于同一个问题，人们的理解往往是不同的。因此，我们要学会站在不同的角度去思考问题。

当你学会换位思考的时候，就会在遇到困难和问题时站在他人的角度去对待困难和问题，设身处地地为他人着想。只有我们真正做到这些的时候，我们才能更多地理解别人、宽容别人。

在工作中需要学会换位思考。部门与部门之间、个人与集体之间、员工与员工之间，由于利益的冲突或组织协调等多方面的因素，难免会出现矛盾与分歧。但只要在工作中懂得换位思考，多从其他同事的工作角度出发，多站在对方的立场上考虑问题，多一分理解与宽容，相信在我们身边就不会存在那么多不愉快的事情了。我经常看见有的店家或者买家在那里抱怨，说这个买家怎么刁难啦，这个卖家怎么厉害啦。甚至我有时候在工作中或者在我的店里，都经常会觉得，这个人好讨厌，喜欢钻牛角尖，我懒得理他，或者我不想做他的生意了。但其实如果我们换位思考一下，想想如果是我，我会怎么样？说不定自己要比那个人要更厉害。

肯尼斯·库第在他的著作《如何使人们变得高贵》中说：“暂停一分钟，把你对自己事情的高度兴趣，跟你对其他事情的漠不关心，互相作个比较。那么，你就会明白，世界上其他人也正是抱着这种态度。这就意味着，要想与人相处，成功与否全在于你能不能以同情的心理，去理解别人的观点。”这一点，卡尼斯先生有其独特的心得：多年来，我经常在我家附近的一处公园内散步和骑马，作为消遣和休息。我跟古代高卢人的督伊德教徒一样，只崇拜一棵橡树。因此，当我一季又一季地看到那些嫩树和灌木被一些不必要的大火烧毁时，就觉得十分伤心。那些火灾并不是由吸烟者的疏忽引起的，而全是由那些公园野餐、在树下煮蛋和做“热狗”的小孩子们引起的。有时火势太猛，甚至会惊动消防队来扑灭。

在公园的一块告示牌上写着：任何使公园内起火的人必将受罚或被拘留。但告示牌立在一个偏僻的角落里，很少有人看到。公园里有骑马的警察，他可以照顾到整个公园才对，但他们并未尽职。火灾继续在每一个季节里蔓延。有一次，我慌慌张张地跑到一位警察面前，告诉他公园里有一处着火了，希望他赶快找人来救火。但他竟然漠不关心，说这不关他的事，因为那儿不是他负责的辖区。我真失望。从此，我再到公园骑马的时候，就像一名自封的管理员那样，试图去保护公共财产。

刚开始，我并不了解孩子们的想法。一看到树下有火，我就骑马来到这些孩子面前，警告他们说：如果你们使公园发生火灾，就要被送进监牢去。我命令他们把火扑灭。如果他们拒绝，我就威胁说要叫人把他们抓起来。我只是尽情发泄我的怒气，根本没有顾及他们的看法。结果呢?那些孩子服从了——不是心甘情愿的服从。但等我骑马跑过山丘之后，他们很可能又把火点燃了，而且恨不得把整个公园烧光。