多年前，一位老妇人在希尔顿心情不好的时候去拜访他。希尔顿不耐烦地抬起头，他看见的是一张微笑的脸。这张笑脸的力量是那么不可抗拒，希尔顿立即请她坐下，开始了愉快的交谈。他在交谈中发现，这位妇人真的是那么慈祥，她脸上真诚的微笑完全感染了他。从此，他把“微笑服务”作为饭店的宗旨。每当他在世界各地的希尔顿饭店视察时，总会问员工：“今天，你对顾客微笑了吗?”如果你去任何一家希尔顿饭店，你就会亲身感受到——希尔顿的微笑。唐纳·希尔顿总结说，微笑是最简单、最省钱、最可行，也最容易做到的服务，更重要的是，微笑是成本最低、收益最高的投资。因此，他要求员工不管多么辛苦、多么委屈，都要记住任何时候对任何顾客，都要用心真诚地微笑。即使是在20世纪30年代，每个人的脸上都挂着愁云惨雾的时代，希尔顿的员工仍然用自己的笑容给每位顾客带去阳光。大萧条过后，希尔顿率先进入了繁荣期。也许是希尔顿人的微笑赢得了“上帝”，从此，它迈入了黄金时期。

纽约一家大商店的负责人说：一个没有毕业，然而带有甜蜜微笑的姑娘能很快被雇用，而一个愁眉苦脸的哲学博士却困难得多。

任何人，包括善于做人者，在求人给自己办事时，应给被求者留下一个好的印象，而微笑则是最好的铺垫准备。笑容堆满脸，不仅让人觉得自己真诚，而且会形成一种和谐的气氛。

如果您心里不想笑，那怎么办?首先，必须迫使自己笑。如果就您一个人，那就先开始吹吹口哨或哼哼歌曲。用这种方法控制自己，仿佛您很幸福。于是，您就真觉得自己是幸福的人了。已故的哈佛大学詹姆斯教授说过：“似乎行动随感情而生，其实行动和感情是互相联系的。在很大程度上，控制行动的是意志而不是感情，我们可以间接地调节非意志决定的感情。那么，为使人感到精神振作，您必须表现出精神振作的样子。”

微笑就像一抹宜人的春风，微笑拉近人与人之间的距离，让人与人之间的交流更加亲切自然。要圆融为人，不要忘了微笑。微笑有无穷的魅力，有无数的功效。

对自己微笑，就表示快乐自信，也是一种锻炼，能保持身体与精神的健康。 

对他人微笑，会让人觉得真诚,讨人喜欢,与人和睦相处. 

对长辈微笑，是礼貌与尊敬的象征。

对朋友微笑，展示自己温和的性情,增强自己的信任力。 

对敌人微笑，是风度，展示更具说服力的个性。

对上司微笑，不亢不卑，是个人魅力。 

对手下微笑，平易近人，能受人尊敬爱戴。 

从现在起，要多一点微笑。