1.引咎自责，自我批评

心理素质要过硬，态度要诚恳。若责任在自己一方，就应勇于找上司承认错误，进行道歉，求得谅解。如果主要责任在上司一方，只要不是原则性问题，就应灵活处理，因为目的在于和解。下属可以主动灵活一些，把冲突的责任往自己身上揽，给上司一个台阶下。

2.丢掉幻想，主动搭腔

不少人都有这样的体验，即当与对方吵架之后，有时候谁见了谁也不先开口。实际上，双方内心却都在期待着对方先开口讲第一句话。所以，下级遇到上司特别是有隔阂后，就更应及时主动地搭腔问好，热情打招呼，以消除冲突所造成的阴影。这样一来，就能给上司或公众留下一种不计前嫌，豁达大度的印象。

3.不与争论，冷却处理

当下属与自己的上司发生冲突之后，作为下属不计较、不争论、不扩散，而是把此事搁置起来，埋藏在心底不当回事，在工作中一如既往，该汇报的汇报、该请示的请示，就像没发生过任何事情一样。

4.请人斡旋，从中化解

找一些在上司面前谈话有影响力的“和平使者”，带去自己的歉意，以及做一些调解说服工作，也不失为一种行之有效的策略。

5.避免尴尬，电话沟通

打电话解释可以避免双方面对面的交谈可能带来的尴尬和别扭，这正是电话的优势所在。打电话时，要注意语言应亲切自然，不管是由于自己的鲁莽造成的碰撞，还是由于上司心情不好而引发的冲突，都可利用这个现代化的工具去解释。

6.把握火候，寻找机会

譬如，当上司遇到喜事受到表彰或提拔时，作为下级就应及时去祝贺道喜。这时，上司情绪高涨，精神愉快。适时登门，上司自然不会拒绝，反而会认为这是对其工作成绩的同享和人格的尊重，当然也就乐意接受道贺了。

但是，话又说回来，如果下属偏偏遇到的是一位不近情理、心胸狭窄、蛮横霸道的上司，大搞顺者昌逆者亡，把下属的顶撞视为大逆不道，必欲将其置之于死地时，处于如此环境、如此高压之下，就没什么值得留恋，不必抱什么希望了。这时，就应当机立断，毫不犹豫地“三十六计走为上”。

人贵有自知之明

俗话说，“人贵有自知之明”。正确地认识自己，客观地评价自己，对待人接物和处理问题，对事业的发展和生活的美满，会有极大的好处。一个人不能正确评价自己，就会产生心理障碍，表现出对自我的不满和排斥，或者盲目自高自大，成为自大狂。因此，我们应尽可能地了解自我、认识自我，这样才能更好地把握自我、发展自我。

我们每个人都在某些方面具有一定的优势，认识自我，找到优势，就可以更好地发展自己。专家研究显示，人的智商、天赋都是均衡的，或许你在某一方面有优势，但在其他方面却可以弱于别人。

认识自己是为了更好地发展自己，不同的人，生理素质、心理特点、智能结构等必然千差万别。有的多条理，善于分析；有的多灵气，富有幻想；有的擅巧计，能于谋略；有的富形象，善于表演。只要比较准确或大致对应地找到自己的成功目标或方向，他的机遇就或早或晚、或近或远地存在于这个方向的轨迹上。

达尔文的《自传》表明，正因为他对自己的深刻认识，才使他把握住自己的素质特点，扬长避短，做出了突破性的成就。他十分谦逊又自信地谈到自己：“热爱科学，对任何问题都不倦思索、锲而不舍，勤于观察和收集事实材料，还有那么点儿健全的思想。”但他又认为自己的才能很平凡：“我的记忆范围很广，但比较模糊。”

“我在想象上并不出众，也谈不上机智。因此，我是蹩脚的评论家。”他还对自己不能自如地用语言表达思想深感不满：“我很难明晰而又简洁地表达自己的思想……我的智能有一个不可救药的弱点，使我对自己的见解和假说的原始表述不是错误就是不通畅。”

有的人在未发现自己的才能时，往往不能把握自己的长处，学无成就、做无成果。这可能是因环境条件或形势的迫使而不能显示自己的才能，如同黑夜行路，坎坎坷坷。

客观地认识你自己，知道你自己的长处，找到自己的发展方向，走一条适合自己的路，这对于你的成功有着事半功倍的效果。相反，如果你在一个你不擅长的方面辛苦拼搏，成效可能不会很大，甚至无功而返。

正好相反，我们要极力鼓励人们去追求现实的身外之物，因为毕竟只有这些身外之物才能反映出我们今生今世过得好不好，才能看出我们这辈子究竟活得值不值。但同时，我们也绝对不赞同将这些身外之物当做唯一。那些将身外之物当做唯一的人，当追求得到满足后，又会很迷茫，结果是找不到“自己”，不知该往哪里去。于是，就会堕落，寻求感官享受。

由此可见，人必须清楚地认识自己，不但要建设极大丰富的物质家园，还需要建设自己的精神家园。做人固然要追求物质，但在追求物质的同时，一定要有精神。没有精神，任何物质都经不起人们的推敲；没有精神，任何物质都无法使人得到最大的满足。

人首先应该给自己一个定位，自己到这个世界上来究竟是干什么的，必须有一个十分清晰的描述。离开了这个描述，人就会迷茫，就会失去前进的方向，就会在一个个十字路口徘徊，这样的人生是没有意义的。

“认识你自己”被公认为希腊哲人最高智慧的结晶。一个不断经由认识自己、批判自己而改造自己的人，智慧才有可能渐趋圆熟而迈向充满机遇之路。

然而，一个人要想认识自己，又谈何容易?一辈子不认识自己而做出可悲之事的大有人在。在今天，还有一部分青年正是由于不认识自己，未充分理解今天这个社会中的情况，而受不得一点点挫折、打击，终日在唉声叹气、无所事事中把时光轻易地放走。

对于有些人来说，自己是什么样的人，只有自己不知道。由于难得有一个真实的参照系来评估自己，我们往往能够很自信地干傻事。