张之洞、彭玉麟也奏称：彭玉麟去年冬天到达广东海防前线之后，所有的筹议诸事，无不和前督商榷。至于出兵千人于琼州，实在是因为军饷不足，不能派更多的将士前往了，真的不是张树声故意牵制。至于身临前敌，挺身而出，为国出力，这是每一名将的分内之事，彭玉麟应当尽心尽力而为之。彭玉麟率兵奉命督办粤防，军中之事，应当自主，不至于遭受张树声的忌妒而被驱遣，这是不言而喻的。

张、彭在奏折中不仅为张树声一一做着辩护，而且称赞他一贯做事谦虚谨慎，久经疆场，一直刻意自爱，在各地为官都是孜孜求治。至于被参原因，都是因为属僚妄生揣测，怀疑他排挤其他将领。由于人们不了解情况，各存成见，于是流言就多了起来。

张之洞和彭玉麟的做法当然令张树声感激万分。就这样，张之洞抓住这一关键事件，不但消除了张树声对自己的猜忌，而且使张、彭之间的芥蒂顿然消除。三人关系因此融洽起来，张之洞内外调度就顺手多了，从而使广州的防务得以顺利进行。

张之洞通过化解淮军将领张树声和湘军将领彭玉麟之间的矛盾，既巩固了自己的地位，又赢得了湘淮两军的人心，可谓一举两得。由此可见，人际关系处理好了，事情处理起来才会得心应手、游刃有余。

美言可以示尊

在现实生活中，真正能听得进逆耳忠言的人并不多。所以，求人办事时应当灵活一些，不妨嘴巴甜一点。

小王爱好书法，他一直想结识已退休的赵副厂长一起切磋书法艺术。在一次书画展上，小王正好碰上赵副厂长。于是，他默默地走到赵副厂长的身边，自言自语地说：“赵副厂长的这幅作品好，无论是布局还是字的结构、笔法都显得活而不乱。”“就是书写的变化凝滞了些，放得不够开。”旁边的赵副厂长接话了。这样一来，他们你一言我一语，自然而然地进入了对下幅作品的品评。小王与赵副厂长的相交获得了初步的成功。

每个人都需要恭维，恭维的话语使人温暖。但在你决定要以恭维对方作为谈话的主调时，必须掌握一定的技巧和原则。了解对方心理是恭维的前提条件。恭维是要满足对方的自我，不了解对方的心理，便难以获知他需要什么。“马屁拍在马腿上”，乱赞一通，只会适得其反。因此，你要洞悉对方的喜好，让他听到自己渴望听到的评价。

杨老师是一名青年作家，一次，小刘到杨老师家中拜访。见杨老师穿一身运动短衣，寒暄几句后，小刘马上赞叹：“想不到，杨老师身体这么好啊!”

杨老师听后十分高兴，并腾出宝贵时间为小刘指点。小刘正是抓住了知识分子长期写作，身体健康的少，体魄更谈不上健美了，采用“求异”的方式，不去恭维杨老师的作品，而是恭维他的身体。这让听惯了恭维其作品的杨老师觉得很新奇，收到了意想不到的效果。

人性的弱点决定了人是最禁不住恭维的动物。恭维固然有巴结讨好、阿谀奉承之嫌，但是，正常的恭维对于协调人际关系，增进了解和友谊，使工作顺利进行却具有相当大的作用。或许大家都以为恭维人乃是小人所为，大丈夫光明磊落，行正身直。事实上，我们都应该清楚一个道理，那就是枪炮或毒药可以杀死无辜的百姓，是因为它们被坏人利用了，而不是它们本身有什么不好。正如鸦片会使人丧命，是因为贩毒者利用了它，而在药店里鸦片则又可成为很好的麻醉剂和镇静剂，可以用来解除病人的痛苦。明白了这个道理，我们就应该承认，恭维作为一种说话方式，我们有权使用，而且如果我们用得恰当，就会取得意想不到的效果。

恭维话并不是随便恭维，要注意对象和内容。任何人都在心底有一种希望，年轻人的希望是他自己，老年人则把希望寄托在年轻人身上。年轻人当然希望自己前途无量，宏图大展，所以恭维时便须点出几条，证明他是有潜力的。而老年人自知年老力衰，一切都已成为过去，所谓“好汉不提当年勇”，他们只希望后辈能超过自己，创出更好的前程。所以，对老年人恭维时，不妨将着眼点放到他们的晚辈身上，并将老年人与其晚辈比较，指出后辈的长处。这种抑老扬少的做法，不会引起老人的反感，相反他会很高兴。

做过销售的人都知道，能说会道是销售人员必备的素质，嘴巴甜也是他们接近顾客最捷径的方法之一。

有一名业务员去拜访一家小商店的老板。

“您好!我早就听说过您，我今天刚到贵地，有几件事想请教您。”

“你早就听说过，呵呵，在哪里听说的？”

“实不相瞒，是……”

“别站着啊，请进来谈!”

就这样，销售员抓住商店老板喜欢被人恭维的心理，一语中的，轻而易举地过了第一关，也取得了商店老板的信任和好感。

恭维的话会暖化对方的心，从而赢得对方的信任，建立起良好的人际关系。所以，无论对家人、朋友、同事，还是对陌生人，请不要吝惜你的恭维之辞。当然，恭维对方并不是美言相送，随便夸上两句就能奏效的。如果方法不当，只会起反作用。在恭维对方时要恰如其分，切忌虚情假意，无端夸大。

其实，会说话是一种本事，而美言他人则是一种艺术，不但需要合适的方式加以表达，而且还要有洞察力和创造性。在美言别人的时候，下面几点建议可供借鉴。