正文

搞好人际关系的职场口才(2)

年轻人一定要懂得的职场生存智慧 作者:冠诚


话说一半的作用

在职场中,如果领导和下属说话絮絮叨叨,什么都一定要讲清楚,下属对领导的决策一览无余,就容易滋生懒惰的心理,只做领导交代过的,不能主动工作和积极思考。所以,有的领导经常在安排工作的时候,说到一半不说了。下属们走出办公室的时候,往往会更加谨慎,能够想到领导没有想到的,做领导没有交代过的,生怕有所遗漏。甚至当下属干完工作向领导汇报的时候,也会小心翼翼,生怕领导批评自己没有准确领会领导意图。

孔峰是外贸公司的业务代表,在多年的业务交流中,他跟另一家公司的销售经理李力诚成为要好的朋友,两人在工作之外也经常一起吃饭。

后来,公司要谈一笔大业务。领导找到孔峰,就问他和李力诚的关系,孔峰没有去分析领导的“留白”。后来,孔峰的公司丢掉了一笔大订单,大客户改签李力诚所在的公司。公司里开始有了一些传言,说孔峰把公司的底价透露出去了。孔峰百口莫辩,才知道当初领导的深意。所以说,在和同事的交往中,留白更加重要。和同事沟通的时候,要留心对方没有说出来的话,有耐心把事情了解透彻再作决定。

金伟和侯肖是竞争对手。其实,侯肖的态度一直非常平和。有时候,两个人为一个方案争辩的时候,侯肖的态度从不像金伟一样激进,反而更像商量事情。

但是,金伟并不理睬侯肖的态度,反而像吵架一样逼迫侯肖表明立场。有时候,侯肖的观点还没说完,就被金伟粗暴地打断。

金伟非常好奇,为什么公司里不少有胆、有识、有为的年轻人,都在跟侯肖的较量中纷纷落马,摔得鼻青脸肿夹着尾巴落荒而逃,而眼前的这个人,说话经常说一半、漏一半,毫无干练之处。

金伟有和侯肖一决胜负的勇气。他觉得,自己始终占据着各方面的优势,年轻、博学、新潮、反应灵敏,懂电脑、懂英文,这些都是侯肖根本无法具备的。侯肖唯一能炫耀的就是他的经历和经验,据说十几年前他是和公司一起创业的。但是,金伟对此同样不以为然,他认为这就是侯肖所有的筹码。

但是,金伟没有想一想,这个含蓄内敛的人必有过人之处。不然,为什么其他的老员工都纷纷离职,只有他稳坐钓鱼台。金伟的部门是公司策划部,每次开会的时候,金伟都大出风头。后来,甚至没有侯肖发言的机会。

由于金伟迅速而果断的办事能力,几乎所有的同事都发现侯肖的落伍。但是,就在金伟得意的时候,却被侯肖的“留白”大大地栽了一跟头。

那一天,侯肖领了一个人来找金伟安排工作,说这人是他的……未等肖说完,金伟便打断了。金伟连侯肖都不放在眼里,况且是侯肖的亲朋好友。于是,为了让侯肖尽失颜面,金伟故意把侯肖周围的人,查户口一样地盘问了一番,然后一纸调令让他去了一个无关紧要的部门。

没想到的是第二天,董事长把金伟叫去,他才知道刁难的那个人是董事长恩师的外甥。从此,无论金伟多有能力,董事长都刻意地回避让他发言。公司所有的高层捕捉到这个信号后,对金伟都开始冷漠,就像金伟并不存在,至多是一个可多可少的物品。

当金伟怒气冲冲地找侯肖质问的时候,侯肖还是很平静地说,要想不办错事,就一定要先学会不打断别人说话,其他没什么可以传授的。后来,内忧外患、腹背受敌的金伟终于决心另外去寻一份工作了。

只有注意给别人留有转身的余地,自己才有大道可行。现在的人们考虑问题都喜欢相对思考,对于绝对的东西,在心理上常有一种排斥感。比如,在工作中,有一个人斩钉截铁地说:“事情必须这样做!”别人在心理上就会有另外的一种想法,那就是:“我难道必须执行你的想法吗?”

所以,不能说太绝对的话和一切容易伤害别人情感的话。更严格地说,在和别人接触的过程中,最好少使用一切确定的词句,如“一定”、“必须”怎样怎样等。谈个人的意见的时候,可以用“我想”等词语来代替。与他人相处的奥妙,是成功与失败的关键所在。如果一个人总是出言不慎,处处跟别人争辩,那么,他将不可能获取别人的真诚与合作。


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