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搞好人际关系的职场口才(3)

年轻人一定要懂得的职场生存智慧 作者:冠诚


职场慎言,祸从口出

在办公室里,同事之间,每天见面的时间最长,谈话可能涉及工作以外的各种事情,“讲错话”常常会给你带来许多不必要的麻烦。与同事谈话时如何拿捏分寸,就成了人际沟通中不可忽视的一环。

首先,办公室不是互诉心事的最佳场所。

有许多爱说、性子直的人,喜欢向同事倾吐苦水。虽然这样的交谈富有人情味,能使你们之间的友情变得深厚,但研究调查指出,只有不到1%的人能够严守秘密。所以,当你的个人危机如失恋、婚外情等等发生时,你最好不要到处诉苦,不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈,以免成为办公室的注目焦点,也容易给老板造成问题员工的印象。

其次,办公室里最好不要辩论。

有些人在说话的态度上有“不自觉性”的坏习惯,比如喜欢争论,一定要胜过别人才肯罢休。假如你实在爱好并擅长辩论,那么建议你最好把此项才华留在办公室外去发挥。否则,即使你在口头上胜过对方,但其实是你损害了他的尊严。对方很可能从此记恨在心,说不定有一天他就会用某种方式还以颜色。

第三,不要成为“耳语”的散播者。

耳语,就是在别人背后说的话,是沟通不良的后果。只要是人多的地方,就会有闲言碎语。有时,你可能一不小心就成为“放话”的人;有时,你也可能是别人“攻击”的对象。这些耳语,比如领导喜欢谁、谁最吃得开、谁又有绯闻等等,就像噪声一样,影响别人的工作情绪。聪明的你要懂得,该说的就勇敢说,不该说的绝对不要乱说。

最后,当众炫耀只会招来妒恨。

有些人喜欢与人共享快乐,但涉及你工作上的讯息,譬如,即将争取到一位重要的客户,老板暗地里给你发了奖金等,最好不要拿出来炫耀。只怕你在得意忘形中,忘了某些人的眼睛早已发红。

《菜根谭》说:“十语九中未必称奇,一语不中则怒尤并集;十谋九成未必归功,一谋不成则管议丛兴。君子所以宁默勿躁,宁拙勿巧。”这段话的意思是说:做人要谨言慎行。即使十句话你能说对九句,也未必有人称赞你。但是,假如你说错了一句话,就会立刻遭人指责。即使十次计谋你有九次成功,也未必得到奖赏。可是,其中只要有一次失败,埋怨和责难之声就会纷纷到来。所以,一个有修养的君子,为人宁肯保持沉默寡言的态度,不骄不躁,宁可显得笨拙一些,也绝对不自作聪明,喜形于色,溢于言表。

俗语道:害人之心不可有,防人之心不可无。在言辞上,也应如是。刚涉足职场的年轻人说话一定要谨慎。话一旦没有说对,就会使人际关系陷入僵局。有时,你以好心规劝别人,却不料惹恼别人,轻则伤和气,重则引火烧身。一个人有缺点、有错误,你不妨指出来,让他改正,但前提是你必须认定他能接受你的批评。不然,你说也是白说,还会结下仇怨。如果你还多言,可真是“咸吃萝卜淡操心”了。“誉我则喜,毁我则怒”,本是人之常情。聪明的人知道,别人可以毁誉加于我,但我不可以毁誉加于人。

在职场上,为人过于忠厚,不存戒心,把心里的话都掏出来,逢人便是知己,终会被小人利用。


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