正文

搞好人际关系的职场口才(8)

年轻人一定要懂得的职场生存智慧 作者:冠诚


相互尊重的批评更有效

一个和谐的人际关系的基础是彼此之间互不伤害,这样做既能维持工作环境的稳定,也能提高工作效率。职场之中,有职位、资历、年龄的差异。但在与别人相处时,更应该学会尊重别人,尽量减少对别人的伤害。尊重别人最忌讳对人冷嘲热讽,落井下石、幸灾乐祸不仅不能证明自己的聪明,反而暴露了自己是一个气度狭窄、自大又无能的人。贬低别人并不等于抬高自己,真正受人尊敬的人,懂得认识每一个人的价值,不会毁坏他人的名誉,而这种自重重人的态度,更是对自己有信心的表现。

职场中的批评也应该建立在相互尊重的基础之上。一个人必须尊重别人,才能受到其他人的尊重。你尊重对方,对方才会尊重你。不少初入职场的人常自以为有见解,自以为有口才,逮到机会就大发宏论,把别人批评得脸一阵红一阵白,他自己则大呼痛快。其实,这种举动正是在为自己的祸端铺路,总有一天会吃到苦头。职场是社会的缩影,由于利益冲突,显得更为复杂,竞争更为激烈。但是,无论怎样竞争,都不应当失去对人起码的尊重。在发表批评意见时,贬低别人的自尊与人格是缺乏涵养的表现,也是以自我中心的表现,更是对他人不尊重、不理解的表现。这样做,只会使得对方因维护自己的面子和尊严而拒绝你的批评意见。因为心理学告诉我们:自尊是个人自我认定的核心。不认清这一点,就不能发表积极的批评意见,也不能与当事人建立有效的情投意合的关系。事实上,人只有先尊重别人,才能使得别人尊重自己的批评意见。切忌对人进行人身攻击,它只会使对方的注意力转移到其自尊的维护上,更谈不上接受你的批评了。

一个聪明的职业人,应当在维护他人的面子和尊严的前提下,巧妙地暗示对方注意自己的错误,让他人明白自身的不足和缺点。一个聪明的职业人能够原谅别人的过失。他们会坚持说别人的本意是好的或者只是一时不小心才犯下错误,而且还要尽量寻找自身的原因。这样做,不但会避免不必要的争执,不会惹上麻烦,而且可以使对方感染于你的宽宏大度,承认他的错误并立即改正。

要记得,他人如果知道错误了,我们不能在伤口上撒盐。给他留下自尊,他就铭记于心,并有可能在将来某个时刻助你一臂之力。


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