1．坦诚但不粗率

奥斯特洛夫斯基说过：“所谓友谊，这首先是诚恳。”的确，假如人际交往不襟怀坦荡，而是相互戒备，又怎能指望相互之间推心置腹、以诚相见？但是，所谓坦诚，也要适度，要讲效果。那些无原则的话，可能影响他人团结的话，还是以少说、不说为佳。

2．热情但不失态

人际交往中，由于场合、年龄、性别、辈分以及交往深浅程度等方面的不同，热情也应该有档次、分寸上的区别。在公共场合，即使熟人、恋人相见，也不宜旁若无人，高声纵情谈笑，至于失度的亲昵举动则更不适宜。

3．谦逊但不虚假

法国著名思想家孟德斯鸠说过：“谦虚是不可缺少的品德。”谦虚的品德对于理想的人际交往尤其重要。一个背着自负、自傲的沉重包袱的人，他的友谊财富必然少得可怜。在这里，谦逊须以坦诚为基础，否则就难免陷入虚伪的泥潭。

4．谨慎但不拘泥

人们无论做什么事，谨慎从事总是获取成功的必要条件。处理人际关系，自然也不例外。然而，事情还有另外一面。英国哲学家约翰·洛克曾经指出：“礼仪不良有两种：第一种是忸怩羞怯；第二种是行为不检点和轻慢。”在人们面前手足无措、忸怩拘谨，这是既有碍于观瞻，也不利于交际的。

5．活泼但不轻浮

举止活泼，谈吐风趣幽默，往往是人际交往的良好触媒，也是深化交往的催化剂。不过，切莫作过了头，否则就难免有不检点、轻慢之嫌。我们绝对不能把庸俗当成洒脱幽默，把肉麻当成好玩有趣。否则，这种所谓的“活泼”必将变成人际交往失败的陷阱。

帮别人就是帮自己

“将欲取之，必先予之。”这是古往今来人们办事的经验之谈。要从他人那里获取利益，必须先给予对方一定的利益。

有一个人在沙漠中行走了两天，口渴难忍。途中，他又遇到沙尘暴。一阵狂沙吹过之后，他已认不得正确的方向。正当快撑不住时，他发现了一幢废弃的小屋。他几近绝望地走到屋角，却意外地发现了一座抽水机。

他兴奋地上前汲水，但任凭他怎么抽水，也抽不出半滴来。他颓然地坐在地上，发现抽水机旁，有一个用软木塞堵住瓶口的小瓶子，瓶上贴了一张泛黄的纸条，纸条上写着：“你必须用水灌入抽水机才能引水！不要忘了，在你离开前，请再将水装满！”

他拔开瓶塞，发现瓶子里，果然装满了水！

最后，他决定把瓶子里仅有的水，全部灌入看起来破旧不堪的抽水机里。他以颤抖的手汲水，水真的大量涌了出来！

他将水喝足后，把瓶子装满水，用软木塞封好，然后在原来那张纸条后面，又加上他自己的话：“相信我，真的有用。在取得之前，要先学会付出。”

春天播种，秋天才能够收获；大胆投资，才能获得利润回报。在获得之前，先要无私地付出。只有真正懂得这一原则的人，才能在生活中左右逢源，无往不利。

琼斯是一位房地产推销员，她的工作十分出色，引人注目。很多顾客在接受了她推销的房子之后，仍然与她保持着良好的关系，而她也非常愿意帮助顾客解决各种问题。

琼斯是以想顾客所想的优质服务征服了对方。即使买房以后，顾客仍能感受到她的贴心服务。我们要以自己的所能来满足他人的欲求。在给予别人方便或同情、关爱的同时，我们自己也获得了对方所给予的方便、同情和关爱。给予其实是互惠的，帮助别人也就是帮助自己。这是一条亘古不变的人际交往的基本法则。