培养说人情话的好习惯

生活中，总有人掌握不好说话的分寸，不该说的话不分场合地说个没完，该说的话反倒惜字如金。例如，朋友帮了你一个忙，你却把这当小事，连句人情话也懒得说，惹得朋友不高兴。其实，感谢的话不妨多说几句，帮你忙的人会觉得你很有人情味，帮你这个忙值得，下次还会继续帮你。

朋友也好、亲戚也好，帮个忙、送点礼是常有的事。人们做这些事的时候，所要求的也并不是等额的回报。这时候，如果你总认为这是理所当然，没有一句表示感谢的话，人家怎么知道自己的好意是不是已被你接受?要知道，即使再要好的关系，受了别人的施予，也要做出及时、明确的表示。

梁超大学毕业后当了公务员，妻子是本地人。结婚的时候，他们曾到妻子的伯父家做客。伯父伯母对这个一表人才的侄女婿很是欣赏。伯父是一家国企的老总，两人坐到一起很谈得来。一来二去，夫妻俩岳父岳母家去得少，反倒是伯父伯母家去得勤。

可是，最近梁超发现伯父伯母的态度有了很大变化，对他们越来越冷淡。有时候，他们说要去看二老甚至遭到拒绝，这使二人百思不得其解。后来，还是岳母替他们解开了这个谜。伯父伯母家经济条件较好，经常接济他们，有别人送的好烟好酒以及单位里发的一些东西常让他们带回家。前段时间，梁超曾提到想调到一个更有前途的部门，也是伯父通过关系帮他办成了。但是，就妻子这一边来说，可能觉得是自己的伯父这么亲的关系，就梁超这边来说，可能觉得这些对他们不过是举手之劳，因此，事前事后始终没说什么人情话。伯母有意无意地跟岳母提起，伯父为此很是生气，说他们没良心，不值得别人帮他们的忙。二人一听，连忙上府谢罪，才算挽回一点。

在这里，梁超夫妻就犯了不重视人情话的错误，想当然地认为自己心里的感激人家一定知道。所谓话不说不明，即使人家知道，天长日久，帮完了忙总也听不到你一句人情话，心里也会不舒服的。

有鉴于此，我们在日常生活中就要有意培养自己多说人情话的好习惯。

第一，经常使用日常生活中的见面语、感情语、致歉语、告别语、招呼语。早晨见面互问“早晨好”，平时见面互问“您好”。初次见面认识，可说“您好”“很高兴和你认识”，分别时说“再见”“请再来”“欢迎您下次再来”。特定情况的告别，可用“祝您晚安”“祝您健康”“祝您一路顺风”。有求于人，说声“请”“麻烦您”“劳驾”“请问”“请帮助”。对方向您道谢或道歉时，要说“别客气”“不用谢”“没什么”“请不要放在心上”。

第二，养成对人用敬语、对己用谦语的习惯。一般称呼对方用“您”，对长者用“大爷”“大妈”“先生”，对少年儿童用“小朋友”“小同学”，称呼别人的量词用“位——各位、诸位”，不要用“个”。对自己或自己一方的人可以用“个”。例如，对方问：“几位?”自己答：“一个人”。

第三，多用商量语气和祈求语气，少用命令语气。如“您请坐”“希望您一定来”等。这样显得和气、文雅、谦逊，让人乐于接受。

第四，说话要考虑语言环境。即不同场合，不同情况，谈话人的不同身份，谈什么事情，需要用什么语气。例如，商业工作者出于工作和礼貌的需要，见矮胖型的女顾客应说“长得丰满”，见瘦长体型的女顾客应说“长得苗条”。其实，这里的“丰满”和“苗条”是“肥胖”和“瘦长”的婉转说法，但前者易为别人接受。其次，要考虑不同的对象。在我国，人们相见习惯说：“你吃饭了吗?”“你到哪里去?”有些国家不用这些话，甚至习惯地认为这样说不礼貌。因此，见了外国人就不适宜问上述话语，可改用“早安”“晚安”“你好”“身体好吗”“最近如何”等。

第五，注意说话的空间和时间。谈话人的身份各异，如果是长者、上级、师辈，谈话的距离太近和太远都是失礼的。男女之间谈话，距离则不宜太近。说话的时间过长、过多、中途停顿，也是不礼貌的。

总之，要根据时间、地点、对方的身份(年龄、性别、职业等)以及和自己的关系，多说并恰当地选择人情话和礼貌用语。

俗话说：“礼多人不怪。”该说好话时就要说，甚至多说一些也无妨，没有人因为听到好话而产生反感。要想在人际交往中处处受欢迎，就要适时地用语言表现出自己的礼貌与修养。