女士在有必要使用发卡、发绳、发带时,应使之朴实无华,其色彩宜为蓝、棕、黑,并且不带任何花饰。绝不要在上班期间佩戴彩色或带有卡通、动物、花卉图案的发饰。
手指甲要经常修剪,保持指甲缝隙的干净,女士不要留长指甲,不要在指甲上涂颜色过分惹眼的指甲油。
举止礼仪的基本规范
举止是指人的动作和表情。日常生活中人的一抬手一投足,一颦一笑都可概括为举止。作为一种不说话的“语言”,举止能在很大程度上反映一个人的素质、受教育的程度及能够被别人信任的程度。在社会交往中,举止体现着人的道德修养、文化水平,又能表现出他与别人交往是否有诚意,更关系到一个人形象的塑造,甚至会影响国家民族的形象。因此,我们在交往中应该掌握举止的基本礼仪规范,使自己成为举止得体的人。举止的基本礼仪规范主要有下列几方面。
1.美观
行止自如是举止的首要要求。不矫揉造作,不局促呆板,不装腔作势,就是自然。微笑发自内心,不强作欢颜,不满脸堆笑,就是自如。举止自如,才显示出真诚和朴实。
2.规范
举止规范一般指坐姿、站姿、行姿等要合乎礼仪。例如女士上下车的做法是:上车时,首先是背对车门,先坐下去,坐下去之后再把并拢的两条腿收进去。下车时,车门打开之后,双腿并拢,两只脚先着地,然后人再慢慢移出去。
3.稳重
稳重是由工作性质和职业特点决定的。稳重就是处事和待人接物沉着稳健、泰然自若。办事时有条不紊、精明能干,而不是毛手毛脚、丢三落四;交谈时娓娓而谈,而不是手舞足蹈、喜怒无常。
4.得体
举止符合身份,适应场合,顺应情景,就是得体。职场人士的举止,代表公司的形象,有时甚至是代表国家、民族的形象,每一个人要有很强的角色意识,一举一动,必须符合身份。不同的场合,不同的对象和环境,举止要求不一样,庄严肃穆的场合要求举止庄重,轻松欢乐的场合则可以活泼一些。
5.文明
职场人士的举止要体现文明礼貌。遵守公共秩序,讲究公共卫生。别人谈话时,尊重他人,安心听讲。不做一些不雅的动作,注意公共场合的禁忌。优待女性,主动给女士让座、让道。女士站立、下蹲、就座时不叉开双腿。
6.优雅
这是举止的最高境界。举止优雅是精神境界、文化品位、道德修养的综合体现。要求举止在符合一般规范的基础上,追求高尚脱俗、美观雅致。除了掌握一般的举止礼仪外,还需要加强自身修养和实践磨炼。
7.尊重不同地域的习俗
同一个姿势在不同的地方代表不同的含意。例如:大拇指与食指组成一个圆圈,也就是英文里OK的姿势。可是这个姿势在日本,就表示一个零。而在地中海沿岸的一些国家却是一个很下流的动作。另外,举止动作需要互动,得让别人看得懂。遇到这样的情况就要尊重地域差异。
站姿的基本礼仪
站立是人们日常交往中一种最基本的举止。站姿是生活中以静为造型的动作,站立不仅要挺拔,还要优雅,站姿是优美举止的基础。
1.站姿的基本形式
(1)垂手式。这是最基本的站姿。它要求上半身挺胸、立腰、收腹、精神饱满,双肩平齐、舒展,双臂自然下垂,双手放在身体两侧,头正,两眼平视,嘴微闭,下颌微收,面带笑容;下半身双腿应靠拢,两腿关节与髋关节展直,双脚呈“V”字形,身体重心落在两脚中间。一般用于较为正式的场合,如参加企业的重要庆典、聆听贵宾的讲话、商务谈判后的合影等。
(2)握手式。主要用于女士。是在基本站姿的基础上,双手搭握,稍向上提,放于小腹前。双脚也可以前后略分开:一只脚略前,一只脚略后,前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。男士有时也可以采用这种姿态,但两脚要略微分开。可用于礼仪迎客,也可用于前台的站立服务。
(3)背手式。主要用于男士。要求在基本站姿的基础上,右手搭在左手上,贴在臀部,两腿分开,两脚平行,两脚跟之间为一拳左右。
2.站姿的禁忌
(1)站立时不要过于随便,驼背、塌腰、耸肩、两眼左右斜视、双腿弯曲或不停颤抖都会影响站姿的美观。
(2)站着与别人谈话时,要面向对方,保持一定距离,太远或太近(特别是对异性)都不礼貌。
(3)姿势要站正,上身可以稍稍前倾,以示谦恭,但身斜体歪、两腿叉开很大距离、两腿交叉或倚墙靠桌、手扶椅背、双手叉腰、以手抱胸等都是不雅观和失礼的姿势,这样会破坏自己的形象。
(4)两腿交叉站立的姿势,是十分不雅的,这是一种轻浮的举动,极不严肃。手叉在腰间,是一种含有表示权威和进犯意识的姿势,如在男女之间还有“性的侵略”的意识。
(5)正式场合双手不能插在衣袋中,实在有必要时可单手插入衣袋,但时间不宜过长。站立时不要双手或单手叉腰。这样往往含有进犯、挑逗之意,在异性面前尤其不可取。
站立时不要双臂交叉抱于胸前。这样会有消极、防御、抗议之嫌。