2不速之客

身为部门经理的你正在召开部门会议，上司突然冲进来对你斥责一番，而后扬长而去；你正在和上司一起讨论一件棘手的事，却被几个临时到访的客人打断；你和同事正在热火朝天地准备新项目的投标，却被同级部门里的同事横插一脚，把你们的计划全部打乱……突如其来的不速之客让你防不胜防，甚至手忙脚乱，此时，你是若无其事的按部就班，还是安心等待不速之客的撤离？

会场外，不请自来的人突然造访，点名要见会场中的某经理，甚至大有当下必见之势；约好和朋友一起逛街，放下电话却发现另一朋友已站在门外……你是否能够心平气和、顺利妥善地解决这样的突发状况，使得双方都心满意足？

尴尬一刻

| 忍一时风平浪静 |

杨光刚担任一家外企的项目经理，工作没几天就开始向好友抱怨自己的工作压力实在太大。

“我的压力来自我的上司，他一周之内经常好几次冲进我的办公室对我大发雷霆。他是发泄完了，我却糊涂了，被下属看笑话不说，最重要的是把我的整个计划都搞乱了。每次只能稍作休息重新整理思绪，真是郁闷。有时，真的很想和他吵一架，但又怕把关系弄得太僵以后不好共事，我究竟该怎么办呢？”杨光几乎一口气吐出不快。

身旁的朋友也没想出好的办法，只能听任杨光一次又一次地发泄，一遍又一遍地唠叨。

| 不请自来 |

韩昆是一家大公司的经理助理，工作中经常会遇到一些突然造访、点名要见经理的不速之客。经理不在时还好回绝，但经理开会时就稍有麻烦。经理事先吩咐不能随意打扰，而到访的人却要立即进会场找人。

开始时，韩昆总是顶着被批评的风险进入会场通知经理，挨了不少训斥，时间一长，她就有了自己的一套应对之策：

1.先请对方到会客室就座，倒上一杯热茶热情款待，探知对方的身份、来意；

2.根据身份不同的来访者，采取不同的措施。如果是更高一级的上司、重要客户或上司亲友，就请对方稍等，然后走进会议室请教上司的指示安排再行接待；

3.如果是有急事的公司内部人员，就立即代为通报，以免误事；

4.如果是没有和上司预约的推销员，就委婉地让他把材料留下，如领导感兴趣再打电话约见……

这些策略付诸实施后，韩昆发现客人不再那么难缠了，经理也不那么挑剔了，一切工作都变得顺心起来。

尴尬化解

在杨光那种状况下，先要弄清自己挨批的原因，在下属面前脸皮要厚一点，耸耸肩说句“老虎又发威了”等玩笑话，一切尴尬会瞬间化解。

在日常生活中，不速之客的到来也会给我们带来不便：当你收拾妥当准备出门和朋友约会时，当你打开电脑聚精会神地赶画设计图时，当你和家人一起准备到游乐园享受快乐的周末时，突然有客到访，此时，我们的态度又当如何？

1.立即放下手中的事，满腔热情地招待，绝不能面露不快，更不能把对方晾在一边不予理睬；2.要在最短的时间内了解对方到来的目的—是探讨问题，还是交换信息，抑或需要帮助？凭自己的能力尽量满足对方需求；3.如果对方仅仅是串门，东拉西扯地没完没了，自己又心急火燎的赶时间，不妨温和地向对方说明状况，取得对方谅解，而后相约再谈；4.对儿子或女儿说明状况，改变原有计划，和亲友客人一起在家重新制订计划。

尴尬预防

为了避免“不速之客”的光临，你与上司谈事之时可交代秘书守住门口，外人不得进入打扰；在同级部门的同事横插一脚给你安排新的任务前，先说明自己手头工作的紧迫性和重要性；在平时与亲友交往时，用“最近事多比较忙，来之前最好通个电话，以免扑空”等暗示告诉对方不要突然造访；也可婉转告诉对方自己行程的大致规律。这些“小计策”都能在一定程度上让你避免不速之客的叨扰。