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上篇 化弱为强:换来主动性(8)

攻心话术:一语胜千言 作者:张超


如何拒绝别人呢?

言辞是微弱的,头脑的力量是巨大的。

我们先从根源看看,为什么大部分都觉得拒绝别人不容易,不得不委曲求全?

因为对方提出的条件是不合理的。

面对不合理的条件,只要你以合适的条件来应对不合理,才能起到更好的效果,那就是不直接说“不”字,而合情合理到达了说“不”的境界。

这位业务员可以坦然地将自己的需求说出来,老业务员就会明白他的意思。我给了他这样的建议,他可以对老业务员说:“最近我也很苦恼于一个问题,就是客户量太小,这方面的问题,您能帮我想想办法吗?”

当业务员把这个问题抛给对方的时候,对方是无言以对的。

老业务员面对这个问题的时候,只有两种选择,要么帮我的读者解决这个问题,你就是把自己忙不过来的客户分几个给我的读者,要么就是保持沉默,不再过度占用我读者的时间。

这个说法抛出来不会引起非议,毕竟,老业务员拿走了对方的时间,让对方帮助自己巩固客户关系。这是单方面的索取行为,不恶劣,但也不光彩。如果我的读者再不肯采取点措施提醒老业务员不要越界的话,两个人的关系就会出现更大的恶化,到最后的时候可能是针锋相对,毫无转机。

当然,如果他采纳了我的建议,这样说了,老业务员还不肯接话。

下一步,他就可以直接地说出想法:“我愿意帮您巩固一下业务关系,您是否愿意把忙不过来的客户也让我参与进去,一起合作呢?”

这样,他就能够合情合理地拒绝别人对自己的过度索取。

从商业的原则来说,我们应该尊重平等。

一个人付出了时间,应该得到利益。对于任何人都是这样,如果有人不给你利益,却妄想占用你的时间,你可以为自己争取利益。而把为难的处境推给了对方,让对方来决定是克制自己的行为还是给你一部分利益。

人与人交往的时候,如果总是涉及不到利益,说话彰显的力量就很弱,大家都说“今天天气哈哈哈”是没有矛盾的。

真正检验是否具备说话能力的时候,往往就是在出现矛盾的时候,在出现问题需要解决的时候,看你如何来说话,如何来扭转局势。

我们在别人语言的进攻下,是常常不小心被攻城略地,还是能够用语言作为坚实的盾牌,既能抵挡住对方的长矛,又能在需要的时候,让自己的语言变成能够攻到对方心坎上的武器?

当一个朋友向你借钱的时候,你会如何来处理?

先来问清楚钱的用途。只要不是涉及生老病死的大问题,如果你不愿意,就可用平等的态度拒绝借钱。

很多人实际上说不出这个“不”字,都会为难,担心对方觉得自己不够朋友,头脑有种种的纠结,怕对方感觉自己不够大方,不够真诚,等等。面对这个情况,如果你能反过来,把纠结的问题仍给对方,你就赢了。例如,他借钱买房子,你说你自己买房也差些钱;他说他借钱投资项目,你说你也想投资一个项目;他说他借钱想干事业,你说你也有个事业梦想……

毕竟每个人对于资源的渴求是一样的。把两个人放在平等的角度,你就能够在说话的时候能够镇定自若地应对别人的索取。

每个人都是一个容器,只有当自己很丰富的时候,付出部分财富或者资源给别人的时候,才会欣然。如果自己像一棵努力生长,尚且缺水的植物的时候,完全不必把自己的水分牺牲或者奉献给别人。

当你已经可以熟练运用这样的方法的时候,令你感到为难的处境就会越来越少,而你的心态也会越来越平和,毕竟你杜绝了别人不合理地索取。你也会随着自己的成长,越来越强大。当你强大的时候,就可以让这个社会更好。


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