案例研究：

Crushpad葡萄酒

当住在旧金山的迈克尔·布里尔回忆起他收拾自家后院儿，架起几根葡萄藤的趣事时说，那是他有生以来做过的最酷的一件事。布里尔在自己的车库里做葡萄酒时，总有路过的人进来帮忙。在收获季节里最忙的时候，居然有100多人进来帮忙，顺便吃点比萨饼、喝点啤酒，虽然衣服弄脏了，但是大家都很快乐。不经意间，布里尔激发了许多人心中潜在的自己制作葡萄酒的激情。

受到这一经历的启发，布里尔在2004年创建了Crushpad，公司的目标客户正是像他家后院里那些主动帮忙的人那样，想要自己制作葡萄酒但又没有葡萄园的人。Crushpad提供顾客所需要的一切，高质量的葡萄、葡萄酒专家的指导，以及各种压榨、发酵和装瓶设施。如今担任首席执行官的布里尔最初以为公司最主要的业务多半来自餐馆、酒吧和想要制作自己的葡萄酒和商标的零售商。但不久他便清楚地看到，餐馆—通常餐馆的利润率都很低，且现金紧张—可没那个闲钱和闲心支付10 000美金的价格，浪费两年时间生产自有商标的葡萄酒。现在的布里尔笑说自己当初的想法：“那一模式根本不可行。”

与此相反，该公司后来发现，许多人想要来这里制作葡萄酒，每年的数量多达50~100箱。如今，任何人都可以使用Crushpad的工具和质量控制体系（包括发酵数据和如何诠释这些数据的信息）制作一桶属于自己的葡萄酒。Crushpad的顾客群始终充满激情，其中许多人不远千里地从其他城市飞来，就是为了榨取和酿制自己的葡萄酒。该公司对初次尝试者的要价很低，还提供很多帮助。对那些远道而来的人，公司还会邮寄一些酒桶中的样品供他们品尝。而对那些只想混合葡萄酒的人，公司会寄去六小瓶（分装的）葡萄酒和一个量杯，你可以选择添加不同数量的波尔多红葡萄酒、黑比诺和解百纳，直到混合之后的味道令你满意为止。通过Crushpad的服务，顾客不仅可以制作葡萄酒，还可以为自己的葡萄酒冠名并出售。该公司提供一个创建定制网站的平台，给人的感觉很像是一个大葡萄酒厂。葡萄酒爱好者可以从网站上以非常划算的价格订购相当不错的纳帕谷葡萄酒。

Crushpad提供给顾客使用的材料和工具对于大多数人来讲太过昂贵，也没有必要拥有。公司最初成立时只有5 000平方英尺的空间，现在已经增大了10倍。随着Crushpad的成长，布里尔开始考察“Pandora”（潘多拉）、“Rhapsody”（狂想曲）和“MOG”（摩格）等音乐网站的教训，即如何建立“影响力”来帮助人们发现新的音乐。谁是葡萄酒采购过程中的影响力来源？零售店的员工？杂志和博客？餐馆斟酒服务员？这些正是聚联网公司腾飞所必须考虑的问题。

大多数人的家中都有很多根本不用，或者不经常使用的东西，如乐器、专业体育设备或闲置车辆。这些东西放在家中随时能够用上自然方便许多，或以防万一，或在朋友来做客时炫耀一番。不过，我们也不妨想想，这些东西浪费了我们多少金钱和时间。（如今有些网站，如wattzon.com和carbon-neutral.com，可以帮你计算你在这些闲置物品上浪费了多少时间和金钱。）如果可以方便安全地与人共享那些我们很少使用的东西，又将节省多少（也就意味着赚了多少）。聚联网公司将这一潜力转化为利润，其方法大致相当于人们把闲置的第二套住房出租。你只需要去“发现”这样的潜力和机遇。

当然，并不是每样东西都能够、或愿意被共享的。那是极端情况，我们不看极端情况。我们看的是，通过减少与人共享的阻力，我们将为家人、为社会、为公司乃至为我们生存的地球带来多少回报。举例来说，Zipcar之所以能够成功，正是因为它提出的共享汽车的价值主张具有足够的吸引力。平均起来，汽车闲置不用的时间长达每天23个小时，许多家庭还不止一辆车。通过共享汽车，一个美国人平均每个月在保险、维护和其他费用上可节省400~600美元。在人口稠密的城区，汽车共享的效率最高，还可以逐渐腾出宝贵的车位和街道空间给公众和个人使用。伯克利加州大学进行的一项研究显示，一个汽车共享服务的会员在入会后，驱车驾驶的时间可减少47%。如此说来，汽车共享服务每天可以减少20 000磅二氧化碳排放。那可是一笔巨大的回报。

有时是属于你一个人的。其他时候与人共享

Zipcar采用的是我所谓的全聚联网模式，也就是说，这家公司拥有并维护可供公众分享的汽车。入会之后，我获得了拥有车辆带给我的裨益，却无须承担相关的麻烦和费用。

半聚联网模式

案例研究：

Roomorama

张嘉恩（Jia En Teo）和费德里科·弗尔夏（Federico Folicia）在纽约彭博资讯公司相识，很快就发现两人有一个共同爱好，就是旅行。为了凑钱做自己喜欢的事儿，他们在周游世界时，把自己的公寓出租出去，主要是通过“Craigslist”分类广告网站寻找租客。这样做的缺点是：嘉恩和费德不得不从好几百份广告回应中进行筛选，还要对付各种复杂而彼此互不相干的支付系统。两人意识到，如果能够发明一种更加便利的模式，对旅行时的短期住宿作出安排，许多房主和客人都能够从中受益。因此他们在2008年放弃了各自原来的工作，创建了网站Roomorama.com（如美家）—这个轻松方便的对互动网络平台帮助交换房主（或闲置房的房主）将房屋短期出租给他人分享。

Roomorama在纽约建立，很快扩张到巴塞罗那、伦敦、洛杉矶、巴黎和温哥华。订房程序简单安全：所有支付活动都在网上进行。房主们知道房客一定会提前支付，房客也很放心他们的钱是安全的（只有当租客确认房间与广告没有差异时，租金才会被汇到房主的账户）。双方都不承担任何风险。

到2010年初，游客已经能够在“Roomorama”的网站上看到1 500套纽约的公寓和全美各地的4 000多个待租房屋。该公司早期通过采纳顾客提出的网站改进意见获得了一些支持，其“叫价”特色服务就是一例。在“Roomorama”的网站上，租客可以在最后时刻发送一封邮件给未来屋主，请求降低租金。租客可能只付得起70美元，因此如果屋主起初要价每晚85美元，这时他还有机会选择满足租客的要求。当然，他也可以不接受降价。

该公司的业务量持续增长，增长方式有时会出乎意料。2009年美国房屋价格下降，一个会员看到机会，认为自己可以收购100处房产，在“Roomorama”的网站上叫价出租。如此一来，他就利用“Roomorama”的订房平台和收款系统，摇身一变，成了旅馆经营者。这正是“Roomorama”这样的聚联网集市的贡献之一，那就是在提供服务的同时，为每个人创造商机。像这样的公司是否可能成为旅馆业的未来呢？或者让我们看到可以通过很多便捷方式从房地产中赚取更多价值？类似的服务对于传统的酒店或家庭来说又意味着什么？