几年前，某电视主持人“微笑门”事件曾在网上闹得沸沸扬扬。缘由是，该主持人在播报一条空难消息时，脸上竟然没有悲痛和凝重，反而有一丝若有若无的笑意。“微笑播空难”，这还了得！该主持人因此成了焦点，被许多人骂冷血、没有人性。

另一起“微笑门”事件也和空难有关，只是当事人换成了空姐，而且这位空姐比主持人更倒霉，因为主持人只是被人骂（而且主要是在网上），空姐却被掌掴脚踢。因为主持人和观众之间隔着屏幕，观众最多砸了自家电视机，不可能直接施暴力于主持人之身；但空姐却要面对遇难者家属，这些人正处于无比的悲痛之中，看到空姐居然还面带笑意，当即情绪失控，一场全武行就此上演。而最为可怖的是，这位可怜的空姐在被人打到鼻青脸肿后，嘴角居然还向两侧拉伸，惨淡、凄楚地微笑着。

按照日本精神病学家夏目教授的观点，该主持人和空姐已经患上了“职业微笑综合征”：职业要求她们永远面带微笑，甚至在遭遇悲伤、沮丧、压力的时候，她们的表情也无法与内心同步，微笑成了一张摘不下来的面具。永久性微笑不仅会被人误解（招致语言和肢体暴力），还会引发“内伤”：人的心理健康需要内在情绪的统一，但这种微笑并非发自内心，只是出于职业需求，违反了人的自然本性。真实的情感长期受到压抑无法表露，对心理和生理影响极大。许多不得不长期保持职业微笑的人，会抱怨自己肌肉酸疼、头疼——后者是植物性神经紊乱的表现。有些人甚至会因此患上抑郁症。

因微笑导致的抑郁症，以服务行业和行政管理人员最为常见，因为职业要求他们时刻保持微笑，最终肯定会出问题。某五星酒店的前台，面对客人时笑容可掬，让人如沐春风；但是回到家就判若两人，脾气极坏，看什么都不顺眼，经常跟家人发脾气，晚上还经常失眠。她自己也很内疚，但是没有办法控制自己的情绪。而她老公，这个可怜的人，想看自己老婆的笑脸只能上酒店去，真是够郁闷的。

在某报上看到一则新闻：某交警大队在处理交通事故时，要求交警“理解事故当事人的沉痛心情，做到四个一：一个微笑、一声问候、一杯茶水、一个座位”。问候、茶水、座位倒也罢了，这个“微笑”实在比较难操作：在人家遇到事故、心情“沉痛”时，你怎么能笑得出来？再说，人家遇到了交通事故，心里正犯堵，看到你对着人家笑，会怎么想？如果你不是交警，而是空姐、护士之类的弱势群体，他恐怕早就按不住心头那把无名业火，对你饱以老拳了吧？最起码，也会在心里骂上一句：你丫真有病！