对于现代人来说，职业性的微笑几乎已经是工作中必不可少的部分。

几乎所有服务行业的从业人员，都必须学会保持永久微笑，有些行业甚至在对新员工进行培训时，就把保持完美微笑作为重要的培训项目。我的一位亲戚到某超市去做收银员，不得不接受了一整天的微笑强化训练，以至于脸颊酸痛，时不时用手揉搓一下——但这是必须的，学不会职业微笑，就很难胜任工作。如果一个上门拉保险的家伙愁眉紧锁或是横眉立目，你十有八九会立刻把他赶出去——他又不是你的老板，你没必要忍受他。

正常情况下，只有上级对下级才可以板着脸，而下级对上司再不满，也得笑脸相迎。也就是说，即使不是服务行业，保持职业微笑也是必须的。最起码，你不能给老板看你的苦瓜脸吧？ 而同事和客户也一样需要维持礼貌，微笑就更是必不可少。你甚至需要面对空气保持微笑：曾有办公室礼仪要求，在接打电话时，要先保持微笑再开口说话，因为对方虽然看不到你的脸，却可以从声音中感知你的情绪。先运动一下笑肌，就会影响到声音的品质，让人感受到甜美、亲切。

既是职业微笑，自然很难发自内心。我那位亲戚接受的微笑训练，主要内容是将脸的上半部挡住，练习只用嘴巴微笑——这正是职业微笑的精髓所在。一个人之所以会有发自内心的、富有感染力的微笑，是因为有两块重要的肌肉——颧骨肌和眼轮匝肌在起作用。这两块肌肉同时发力，使嘴角向上扬，眼角出现或轻或重的鱼尾纹，这也就是我们所熟悉的亲切而热情的微笑。而与之相反，如果是敷衍的笑、假笑，起作用的则是笑肌，笑肌可以把嘴角往两侧拉伸，却无法将嘴角向上抬起来。毫无疑问，绝大多数的职业微笑，应该归于后者。

但凡事也都有例外，有些职业微笑，的确可以达到让人如沐春风的效果。曾有这样一个故事：某人在飞机上被笑得阳光灿烂的空姐所吸引，马上展开热烈攻势，终于抱得美人归——这个故事说明，该空姐的笑一定不是敷衍，一定很有感染力。但是结婚后，他却发现，空姐老婆在家里根本就不笑。因为她在飞机上不得不一天到晚保持微笑，已经太累了，到了家里就只想休息，根本不想笑了。此人和空姐老婆的矛盾日益加深，最终他决定去乘坐老婆的航班，花钱“买”自己老婆的微笑服务。然后他看到了老婆工作是多么不容易，终于理解了老婆，和老婆重归于好。

按卫斯理的说法，万事皆有配额，微笑也是一样的。职场上的微笑已经浪费了我们太多的配额，让我们在面对更重要的人——我们的亲人、爱人和朋友时，很难笑出来。这实在是一种悲哀。

某人在MSN签名上写道：客官请自重，小女子不卖笑，只卖身。

事实上，要做到这一点，真是太难了。