13 察觉首长间矛盾的艺术

13.1察觉首长间矛盾的目的

13.2容易产生矛盾的方面

13.3容易产生矛盾的班子

13.4察觉首长矛盾掌握的原则

14 给首长圆场的艺术

14.1淡化情绪法

14.2中止交锋法

14.3支出现场法

15 有意隐秘首长分歧的艺术

15.1不主动向上级反映首长间的矛盾

15.2不随便在有分歧的首长间传话

15.3不在背后议论首长间的矛盾

15.4不把工作失误的责任推给有责任的首长

16 协调首长关系装糊涂的艺术

16.1对影响首长团结的某些原因，秘书知道但装不知道

16.2对首长要求证实他们关系的某些事实，秘书了解但装不了解

16.3对造成首长间不团结的责任该由谁负，秘书清楚但装不清楚

16.4对首长的某些自由主义，秘书听见了但装没听见

17 暗中沟通首长关系的艺术

17.1及时提醒

17.2单独劝解

17.3妥善弥补