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《攻心说话术:你真的会“说话”吗?》(17)

攻心说话术:你真的会“说话”吗? 作者:(日)内藤谊人


发现自己有些情绪化,就坦诚地说出来

人都会有情绪化的时候。因为不是机器人,所以有时情绪激动,有时心情烦躁,也是在所难免。没有人什么时候都冷静沉着,无论发生什么事情都毫不动摇。

不过,有些情绪化也不要紧,如果自己已经注意到了,就老实接受,坦白告诉对方。采取与不采取这种应对之法,对方的感受会大不一样。

“对不起,我的说话语气可能听起来有些焦急吧,可是这个议案对我真的非常重要。”

“可能听起来我像在发火吧。其实,上午公司里发生了纠纷。”

“对不起,我的情绪容易激动,有爱跟别人吵的坏毛病。但是,我绝对没有恶意……”

当你承认自己情绪化的时候,令人不可思议的是,这样可以挽回丧失的理性。对方也能理解,而且能够原谅你。

已经失去了理智,还不承认,实在是件丢脸的事情。

“说我在发脾气,怎么发脾气了?你说说看。”像这样大吼大叫的人,已经完全丧失了理智。

即将失去理智的时候,与其试图掩饰,不如自己挑明。

“被那么一说,我也不由得怒气冲天”,像这样老老实实地坦白自己很生气、情绪失去了控制,很重要。

一旦真的感情爆发,就很难理性地待人接物,所以如果觉得自己有一点情绪化,在完全失去理智之前,要承认自己正在变得情绪化。在火苗阶段就作好灭火准备,可以预防大火灾。

站在一定的高度,观察正在变得情绪化的自己。

像旁人一样,审视自己的感情。

如果能够以一个冷静的自己,从外部看情绪化的自己,就不会完全失去理智。这就是R·布林克曼的《不被“麻烦的人”麻烦的方法》中列举出的方法。

能够很好地控制感情的人,是能通过另一个自己客观地审视发怒的自己的人。如果能够重新审视正在情绪化的自己,你的情绪也就能够逐渐变得平静了。


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