C.K.普拉哈拉德(C.K.Prahalad)在《金字塔底层的财富》(The Fortune at the Bottom of the Pyramid)一书中,彻底推翻了世界经济的传统思维方式?他指出每天生活花费在2美元贫困线下的27亿人加起来是一个巨大的却被冷落了的市场。27亿穷人可以成为下一轮世界贸易和繁荣的引擎,这些人口的产品服务需求有巨大的市场潜力。 [7]服务于低端市场的无线运营商,例如Millicom和MTN,是世界上盈利能力最强、增长速度最快的营运商。也许你已经想到,无线技术在经济欠发达地区的渗透力远高于固定电话在这些地区的渗透力,这也形成了一种蛙跳式的发展模式。[8]

下面给出了一些最新出现的基于无线技术产品和服务的例子,这些产品和服务的目标客户群都来自金字塔最底层。

● eChoupal——印度?民和渔民,通过移动设备搜索市场价格,然后再长途跋涉将商品运往市场,这使供需之间的匹配更有效率。

● Microfinance——通过连接银行与社区间的无线电话网络向边远村庄的居民提供小额贷款(少于100美元)。

● Virtual doctors——医生和健康中心的工作人员可以通过无线视频和数据连接向远方患者提供基本的医疗服务。这使医生和健康护理工作者不必将宝贵的时间花费在去为危险患者诊疗的路上。

克莱?克里斯滕森(Clay Christiansen)在《创新者的窘境》(The Innovator?s Dilemma)一书中详细阐述了为传统顾客提供新的、革命性的产品的情景[9],许多传统无线服务提供商忽略了低收入的细分市场。然而,这一细分市场的用户如此之多,使他们成为数字群时代中有潜在的强大塑造力的群体。

【深度见解】无线解决方案是否因为面向低端市场而忽略了高端市场?最终是否会出现富人群体和贫困群体之间两种截然不同的无线服务?