2. 该公司利用利润地图，发现了公司的利润岛及其赢利原因所在。公司开发了一套极具创意的利润杠杆，侧重与客户联手，共同削减成本。最终，公司赢得了客户关系的“圣杯”—价格更低而利润更高。

3. 该公司不再照单全收，而将其业务重点锁定那些愿意并有能力联手合作降低成本实现共赢的客户。最佳客户欣然接受这一计划。部分客户离开了，随后很多客户再度回归。

4. 主管经理针对基层员工制订了一份较易操作的培训计划，教会他们新的做法。

5. 这一利润率管理流程极具创新意义且行之有效，同时，它相对较为简单，短短时间便可完成。总体而言，这要归功于那位富于创意、精力充沛的经理人的大胆创新之举。顺便提一句，这位经理人在极短时间内便获提拔，现已升至公司副总裁一职。

本章描述了一家卡车运输公司如何将利润率管理三大关键要素融入一个非常成功的业务改进计划中。下一章将阐述你如何能够快速发现公司赤字海洋中的利润岛，它亦将提供实践小贴士，解释易中圈套，帮助你确立并对行动计划作出优先排序。

利润地图是一个构思客户、产品、服务、交易间的相互关系的机智做法。以下是创建行动计划的5个步骤。