单眼皮考拉：您好！很高兴您能接受我们的采访，您能简单介绍一下您自己和您的店铺吗？

织银精灵：好的：）。我做了5年多的淘宝，现在还是淘宝大学讲师。我的店铺主要销售护肤、彩妆、香水等女性用品，以公司形式运作，有自己的销售团队。

单眼皮考拉：关于网络零售行业的推广，您觉得应该如何定义呢？

织银精灵：我觉得网络也好，线下也好，推广营销其实是差不多的，有很多共同点，只是网络推广的范围更大一些，方式更多一些。

单眼皮考拉：你们是如何给你的网店拉来顾客的呢？

织银精灵：以优惠的价格，再配合一些网络促销活动来吸引顾客，比如阿里妈妈和直通车，都是很好的推广方式。

单眼皮考拉：你们是如何让来到您店中的顾客留下并且成交的呢？

织银精灵：首先，价格肯定要有一定优势，在我们自己的成本和其他能力允许的范围内，给顾客最大的优惠。其次，用优质的商品和良好的服务来留住顾客，在店铺里定期推出一些超低价的促销活动，通过各种营销手段增加顾客粘性，让新顾客反复消费，成为我们的忠实顾客。

单眼皮考拉：给大家讲讲在淘宝上您最开心的一件事和最难过的一件事吧？

织银精灵：呵呵，在淘宝上，我每天接触的人很多，各种各样，形形色色，所以随时会有一些意外的惊喜或是突发事件。我最开心的就是看到有顾客在店铺留言或是发站内信来说一些鼓励、感谢的话，这个时候，用开心来形容应该是远远不够的，还有很多感动。最难过的就是看到顾客给中差评，特别是有一些是不分青红皂白，说话还恶狠狠的那种人，真的让人很难过。

单眼皮考拉：您接下来的目标是什么呀？您建议新手卖家应该如何确立创业的目标呢？