楚aiq楚：您好！很高兴您能接受我们的采访，您能简单介绍一下您自己和您的店铺吗？

zoccai：大家好！很高兴能在这里与大家分享我和淘宝的故事。

我们是一家有20年钻石行业资历的企业，在中国的珠宝中心深圳有自己的设计工作室、工厂和版房，过去主要专注于定制和加工。2000年，珠宝行业形势有了新的变化，我们开始计划进入零售业中。传统的珠宝零售业中，钻石到消费者手中大概要经过七八个环节，单是商场就有30%左右的折扣点，比如销售1万块要给商场3000块，此外，加上广告、装修、人工，成本非常高，消费者也得不到实惠。

2000年以后，国内互联网开始进入高速发展阶段。互联网海量、快速、高度互动的特点很吸引我，我就向董事会提出在网络上进行销售的可行性，当时大家都比较反对。2003年淘宝上线，推广和管理体系做得风生水起，到2004年，诚信体系、支付体系已经比较完善了，于是我提出在淘宝开店。当时大家还是很反对，一是没有经验，二是网上诚信还不完善，经常传出卖几块钱游戏卡还骗人的消息，卖钻石这样的高价产品很难让人相信。我一再坚持，再者在淘宝开店不需要太多投入，所以，最后董事会决定试一试。于是在2004年，佐卡伊钻石珠宝店铺开张了，成为淘宝第一家，也是唯一一家专营钻石的店铺。

经过5年努力经营，佐卡伊钻石店终于有了一定成果，类目交易排名连续第一，被评为淘宝第一届创业先锋和精品网货品牌，最高兴的是成为皇冠卖家，近两万笔交易无一质量投诉，我们的品质、专业和诚信获得了顾客的认可。

楚aiq楚：关于网络零售行业的推广，您觉得应该如何定义呢？

zoccai：网络零售行业的推广无论是对专家还是对我们这些实践者来说，都是一个很新的领域，大家都在探索。网络零售首先属于零售行业，所以传统零售行业营销的基本法则如4P、4C同样适用，那些经过市场和时间考验的推广营销方式我们要借鉴。同时，我们要注意结合网络新的环境和特性，将营销推广法则进行变通，使它能在网络环境下发挥作用。

楚aiq楚：你们是如何给你的网店拉来顾客的呢？