磊照101918：您好！很高兴您能接受我们的采访，您能简单介绍一下您自己和您的店铺吗？

柠檬绿茶：大家好，我是柠檬绿茶创始人兼副总裁，本科毕业于上海中医药大学，曾任上海某知名生物科技集团销售主管。2003年，我与柠檬绿茶总裁王维栋以500元起家，在淘宝创立柠檬绿茶网店，2004年，我辞去收入颇丰的白领工作，以淘宝柠檬绿茶网店为事业起点，专职经营柠檬绿茶。

柠檬绿茶是中国第一的C2C网店，也是淘宝网信誉度第一的网店，是最大、最全、最专业的卖家。淘宝网第一家五皇冠网店，第一家突破淘宝50万金冠信誉网店，第一家突破淘宝100万双金冠信誉网店，第一家（目前唯一）突破淘宝200万三金冠信誉网店。

柠檬绿茶目前拥有员工近300名，下设零售事业部、B2B事业部、市场营销中心、采购中心、IT研发部、产品部、品牌管理部、品牌拓展部、仓储物流中心、人力资源中心、售后服务部、财务部、稽核部、信息中心等业务职能部门。业务涉及化妆品、服装、居家用品、饰品、鞋包、玩具、食品、手表等10000余种商品，拥有近5000m2的专属物流仓库。日均发送包裹2000余个、商品数量20000余件，旗下女装品牌Sexygirl已成为数十万客户的帖身衣橱。

磊照101918：关于网络零售行业的推广，您觉得应该如何定义呢？

柠檬绿茶：定位目标客户群，挖掘目标接触通道，展现自己的优势，抓住客户的眼球，吸引客户关注，满足客户需求，留住客户。

磊照101918：你们是如何给你的网店拉来顾客的呢？

柠檬绿茶：我们的店拉来顾客要靠以下两点。

（1）口碑效应。

柠檬绿茶凭借优秀的服务、物美价廉的商品、一站式购物环境已经聚集了数十万忠实的客户，他们的口口相传为柠檬绿茶带来了很多新的客户。

（2）淘宝推广。

它包括淘宝硬广告、直通车、卖霸、淘宝客。这些是大家都在使用的淘宝推广工具。