以柠檬绿茶有独立的专业部门去研究和管理使用这些推广工具，研究各产品领域、客户心理等，满足消费者最大购物欲望为核心，通过有效的数据分析及研究报告制定每个工具所应执行的内容，目的是吸引有效的目标客户。

磊照101918：你们是如何让来到您店中的顾客留下并且成交的呢？

柠檬绿茶：柠檬绿茶的所有工作都是围绕着消费者为中心而展开的，提供高质量的服务，以客户的需求为出发点，“以需定销”，而非以产品定销。满足消费者所有的购物需求及欲望，不断地满足客户感觉、视觉、听觉等体验，与消费者互动起来。

提供优质的售前、售中服务，与客户交朋友，从交易中获得快乐，提供完善的售后服务保障，使客户购物无忧。

通过有效的分析，制定出凌驾于客户心理的促销活动，让消费者不断地得到实惠，享受购物的过程，激发出客户的购物欲望。

磊照101918：给大家讲讲在淘宝上您最开心的一件事和最难过的一件事吧？

柠檬绿茶：最开心的事是：每当客户给我们留言或是在评价中对柠檬绿茶的服务表示非常满意，为柠檬绿茶的发展等提出各种好建议的时候，是整个柠檬绿茶团队最开心的时候，每当一个客户第二次、第三次……到柠檬绿茶来购物的时候，是我们最开心的事，因为这说明我们与客户已经成为了朋友，客户信赖我们。

最难过的事是：一个客户在一定的周期内没有来柠檬绿茶，这是我们最难过的事，这说明我们还有不足，还没有做到让每一位客户满意，我们会不断地努力。

磊照101918：您接下来的目标是什么呀？您建议新手卖家应该如何确立创业的目标呢？

柠檬绿茶：柠檬绿茶短期的目标是做网络市场女性白领超市；长期目标是做网络市场中的沃尔玛。

对于新手卖家，建议先了解电子商务整体市场，确定进入领域，锁定目标群体，研究领域动态，找出自我优势，以发挥自我优势为中心，设定合理的阶段目标和远景目标。

磊照101918：您觉得一个新店在没有大量广告费用投入的情况下，应该如何给自己的店铺拉来顾客呢？

柠檬绿茶：用好每一项淘宝提供给网店使用的功能；调整合理的页面布局，从目标客户的角度出发，完善店铺装修和商品说明。

磊照101918：您觉得一个新店在没有价格优势和信用优势的情况下，该如何留住顾客呢？

柠檬绿茶：了解每一位到你店里的顾客，服务好每一位到店里的顾客。可以根据自己的情况，为客户提供更多差异化的服务内容，好的口碑可以为你带来更多的客户。

磊照101918：对于广大的新手卖家，您有什么其他方面的建议吗？

柠檬绿茶：新手卖家要做到：定好位，照直走，坚持走！吃别人不能吃的苦，做别人做不到的事！