2002年，在宁波会员见面大会上，马云说：“阿里巴巴最值钱的东西就是价值观，公司要有一个统一的价值观。我们的员工来自11个国家和地区，有着不同的文化背景，是价值观让我们可以团结在一起，奋斗到明天。我们请来的总裁，他今年53岁了，是老传统企业的经理人，非常出色，他在通用电气公司（GE）工作了16年。我们总结了9条精神，是它让我们一起奋斗了4年，我们告诉所有的员工，要坚持这9条。第一条就是团队精神，第二条，教学相长，然后是质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重，这9条价值观是阿里巴巴最值钱的东西。”

哈佛大学商学院教授克莱顿?克里斯滕森（ClaytonM.Christensen）说：“影响一家公司能做什么、不能做什么的一个重要因素，是它的价值观。我们将组织的价值观定义为员工用于确定优先事项的标准—他们根据这些标准来判断一份订单是否有吸引力，一位客户的重要性如何，以及一个新产品的创意是令人瞩目还是马马虎虎。”

很少有中国企业像阿里巴巴这么重视价值观修炼，这是一种大公司精神，是一种基业长青精神。事实上，马云在基本的价值观上不断进行完善，后来又把这“9条精神”更新为“六大价值观”。对阿里巴巴的价值观，网络上有一段广为流传的点评，“阿里巴巴的价值观叫‘六脉神剑’，三剑说做人：诚信、激情和敬业，二剑说做事：团队合作、拥抱变化，一剑刺中要害，说的是‘客户第一’”。

云指南

影响一家公司能做什么、不能做什么的一个重要因素，不是技术，不是商业模式，而是价值观。创业首先要想清楚价值观的问题，为钱，还是为了改变这个世界？