理论化的东西已如滔滔江水,连绵不绝,即便如此,这些是基本的方向指南,有必要细细品味。也许把这些条条款款理解透了,再看点案例、多思考几回,也就能搞出很好的互动创意。 要素一:参与互动营销必须要做到很便捷,尤其是奖品不是很吸引人的情况下。信息海量、活动繁多、上网干扰很多,再加上一点点惰性,如果碰到流程比较复杂、网民自我感觉获奖可能性较小的活动,则其参与的积极性会大打折扣。 比如申请试用产品、参与调查等,表格需要简单明了,单独一次的此类活动应该让问题变得非常少,网页访问速度要快,需要的信息容易填写,不涉及隐私等;如果是一次话题讨论,则要让用户参与讨论的门槛要低、发表观点的途径畅通、对发表的内容限制要少,比如无字数限制、点击鼠标就能参加等。 要素二:有必要设立有吸引力的奖项,让互动参与者得到好处。比如海选活动要有大量的前十强、前三强重奖,甚至可能是代言奖励;网络调查一类也需要有一些小礼品;如果只是一些话题讨论,设置奖项的情况不是很多,这种情况下往往是话题的吸引力,需要打动受众,提供精神上的刺激。 这也就是利益驱动,既可以是物质的,也可以是精神层面的,比如在一些广告投放效果调查中、在有关买房方面的讨论中,所需要的利益驱动方式都有所不同。 要素三:访问者的用户体验要好。比如免费提供试用产品,那这个产品的用户体验要好,产品质量要过硬,并在使用过程中不断对其使用情况进行跟踪以及服务。这样用户体验好了,就可能促动接受赠品的用户到网上去分享、在线下跟其他朋友讲,而且还可能提一些有价值的意见给厂家,这样基本上就实现了要达到的互动目标。 要素四:互动的主题要有吸引力。这其实是最重要的环节,这个吸引力体现在多方面,比如一场活动的主题、推广的广告口号、活动里的情节设计、讨论话题能否击中大众的心弦、所组织的调查是否有很多人关注等。下图为某活动的宣传页面 不过,也有一些相对假的互动,比如只是利用一个可以互动的平台,注册一堆马甲,然后几个人在那里不断用马甲去制造互动的繁荣,这种现象存在于不少互动平台上。比如一个微博,粉丝有几万、几十万,其中可能不少是马甲,在做一些微博的转发评论时,其中也可能有不少是马甲在做;而另外一些,比如社交圈子里的情况,也可能是马甲;论坛跟帖这块,马甲就更普遍了。
不过有时候,这种制造的互动繁荣也能形成比较大的影响力,为什么呢,因为“马太效应”,繁荣了,逐渐地吸引了越来越多的人参加进去,不乏大量的真实网友。