迈克说：“第二个S的意思是‘整顿’，是指我们在工作中应该将所有东西放在一个地方，而每一件东西都有自己的位置。这样的话，你要为所有东西做标注，这样才会容易找到，方便使用。我们要将所有东西储存到靠近工作场所的地方，并将其标准化。”

“你一定是在开玩笑。”兰德尔说，“我对于自己在用的东西清楚得很，知道什么东西有用，什么东西没有用。”

迈克深吸了一口气，慢慢地说：“兰德尔，也许你确实了解自己在用的东西，知道什么东西有用，什么东西没有用。但是，你在工作中也许仍然会花额外的时间到处找这些工具。或者，当你生病或者度假的时候，其他人如果到你的工作区域来工作，他们能够很快地找到这些工具吗？又或者，如果你将某个工具放在其他的什么地方，别人可以很方便地找到这个工具，或者将其归还到它应有的地方吗？”

“我可不希望其他人过来弄乱我的工具，这就是为什么我天天晚上都要将工具锁在我的工具柜中。我看不出来你刚才的建议对我有什么帮助。”

迈克知道，在改进行动中，工具柜的问题迟早会抬起它的头。如果现在就告诉兰德尔他的工具柜其实不需要了，这显然太早了。他可不想在改进行动这么早的阶段就将这个恼人的问题提出来。