“开始的时候，他们都认为这是不可能完成的任务，没有信心。但是完成这个任务之后，他们对于现在的工作环境满意得不得了，都在反思以前怎么就能忍受在那样的环境中工作。这其中还有一个笑话，托尼的老婆还以为自己的老公被公司开除了而没有告诉她，为此我们好好地开了他的玩笑。”

“这个地方我没有听懂，为什么托尼的老婆还以为自己的老公被公司开除了？”温德尔疑惑地问道。

“那是因为托尼每天回家的时候都比以前干净多了，他老婆看他天天这样回家就以为他被公司开除了，她认为自己的老公肯定没有在干和以前同样的工作。直到后来托尼将工资单带回家给他老婆看，她才相信。谁会因为变干净了而产生麻烦呢？托尼就是这样的。”

每个人都哈哈大笑起来，除了兰德尔。他其实还没有被这个故事所打动，他没有接受迈克的观点。迈克知道，自己要给兰德尔更多的时间，他绝对不会因为听到了这些改进的措施和几个小笑话就对此深信不疑。对迈克来说，要改变兰德尔的抵触心态，那是一项长期工作。

迈克又回到先前的问题上，他需要团队的支持，他问：“那么，现在就是改变这种情况的时候了。你们大家都想想，自己愿意在一个清洁的环境中工作吗？你们是愿意在一个干净整洁的环境中工作，还是愿意在一个乱糟糟的环境中工作？还用说吗，你们当然愿意在干净整洁的地方工作，这就是人性啊。那么，你们现在想想，你们在一个干净整洁的环境中还是在一个乱糟糟的环境中更能获得更高的质量呢？”

“得了，迈克。这不是明摆着吗？”保罗有点不满了。

“那么，答案是什么，保罗？”

“当然干净整洁的环境中会有更高的质量。”

“为什么呢？”迈克紧追不放。

“因为，如果我们在一个碎屑飞得到处都是，油污遍地的工作环境里面工作，我们很难生产出干净、高质量的零部件。工具也会乱糟糟的，各种小零件都会乱糟糟的，机器上面布满灰尘，小零件和废品堆积得到处都是。这些都会增加产品尺寸出错的风险。这种情况一定会影响质量的。”