序：小公司，大门道

第1章  小竹：为什么清晨排队情况能持续40多年？

年销售额3亿以上的3.3平方米的小店

严格的进修

父亲的临终之言

“小竹”的开业秘闻

每日限量150个的理由

电影导演的临终遗言竟是“想吃小竹的羊羹”

由客不由店——客人制定的“排队规则”

“无论如何，请雇用这个孩子”——10%的员工为残障者

产品风靡的秘密：把握日式点心的精髓

向小竹学习：不重数量重品质的经营方式

第2章  幸福小川：充满爱的经营永远不会走到尽头

社长罹患晚期直肠癌，被下“死亡判决书”

公司的每件产品都充满着人性关怀

为病人制作出穿、脱方便的衣服

顶着赤字压力，只为一个女孩开发的袜子

免费送货取货，免费修改尺码——一切只为“让顾客用得最舒适”

为了长期卧床的祖母而全力研发病号服

拯救卧床老人的神奇床垫——“幸福微风”

“褥疮治好了”“睡得很香”——感谢信纷至沓来

帮助弱者的公司得到社会各界的帮助

向幸福小川学习：你感动了别人，别人就会用支持来回报给你