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触发听众利益的6大问题(3)

魏斯曼演讲圣经1:说的艺术 作者:(美)杰瑞·魏斯曼


明确地说出带给听众的利益,你就把握住了一次机会。即使听众可以自我启发,但由你说出来,就是在把他们往你预设的终点引导。这样一来,你就影响了他们的决策,这才是在说服他们,也是在为自己、为你的“故事”、为你的演讲注入自信。此外,也许还会有意外收获。听众可能在你明确说出以前刚刚明白此中的利益,现在你再说一遍,就得到了他们的认同。他们会点头赞许,心中暗想:说得没错,我以前怎么从来没有遇到过有人能说得这么精炼、这么到位呢?这就是对听众有效地控制。

产品特色和听众利益是有区别的。CEO在对投资人演讲时可能会说明主要产品的最大特色,比如“我们生产出了更好的捕鼠器”,但投资者关心的不是产品的优劣而是市场的大小。出色的 CEO紧接着就会陈述对投资者的利益,“……这样一来,全世界都会争着来买我们的产品”,捕鼠器可是大有市场。只要利益点找准了,每个人都是赢家。

事实上,“维惠”的魅力甚至可见于我们的日常生活。

黛比经营着一个规模不大但生意火爆的餐厅。过去,她周末基本不用工作,她的丈夫里奇也对此非常感念。但现在她接到了一单生意:为当地艺术馆的接待活动提供餐饮。这够她忙碌整个秋、冬两季,甚至连周末都不能休息。这单生意不仅会带来丰厚的利润,还会提高知名度,因此黛比难以拒绝,但她得说服丈夫支持她。一天晚上吃完饭,黛比头头是道地说了一番这笔生意会如何提升公司声誉,却只字未提“她丈夫能得到什么”。

实际上,为了赢得支持,黛比应该这样说:“这笔生意会让公司明年的利润增加50%。这样明年我就可以雇一个助理帮我照看三周的生意,我们就能实现梦寐以求的欧洲之旅了。”

由此可见,为了清楚地表达“维惠”问题,黛比不能仅仅换个方式说出心中所想,她还要兼顾丈夫的感受来调整计划,这样里奇才能从中有所收获。构建一个周密的利益点的好处之一就是,如果之前没有得出一个让彼此获益的双赢方案,那么这个利益点会推动你找到那个方案,在改进演讲的同时也能改善双方的实际处境。

正如温莎公爵夫人( Duchess of Windsor)曾经说过的那样,“你永远不会嫌自己太苗条或者太富有”,我在后面又加上一句:“或者提供了太多的‘维惠’。”


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