假设在你做完陈述之后，台下举起了三只手。你必须选择其中的一个。请摊开手掌邀请，不要用手指的姿势。很多时候，陈述者或发言人会用手指着他们选出的提问者。在面包店这么做没问题，但在陈述的时候就不太恰当了。要避免提问过程中的这种下意识做法，请做一道简单的算术题：一加上三。伸出食指，同时也伸出另外三根指头，如此摊开手掌。要坦诚地对待向你提问的人。

在总统记者招待会上，按惯例总统可以按名字抽选几名记者。你不是美国总统。当然，你可能是公司总裁，但你可没有这种特权。举例来说，假设你认识约翰，但你不认识坐在他后面的那个人。你先认出约翰，叫了他的名字。接着你又让约翰后面的人提问，叫他“先生”。这第二个人就会感觉自己像个外人。

再让我们把顺序反过来试试看看。你首先让约翰后面那个人提问，你叫他“先生”。没有问题。接着你又让约翰提问，你也叫他“先生”。因为你认识约翰，所以这不会对他构成冒犯。

基本原则如下：如果你认识房间里的每一个人，那就用名字称呼他们。如果你认不全他们，那就都不用名字来称呼。如果你只叫选中的几个人的名字，容易让人们觉得你对这几个人有所偏爱，甚至觉得你们之间互有勾结。