从前文中，你可以得出有关内容和表达二者效果的结论。如图 2—4的效果矩阵（ Effectiveness Matrix）所示，内容的效果用垂直坐标表示，自下至上代表效果从低到高；表达的效果则标注为水平坐标，从左到右代表效果从低到高。

演讲者可能会取得这四个象限中的一个所表示的效果：

左下方：低内容效果，低表达效果。试想一个小男孩的手卡在了甜饼罐里。他大声申明，“妈妈，我只是想找家庭作业本！”他说话的时候眼珠向上翻动，身体、双臂和双腿一直扭动，显得局促不安，就像一颗墨西哥跳豆。右下方：高表达效果被低内容效果拖了后腿。试想一个人威风凛凛地大步走向讲坛，摆出炫耀的姿态，声音洪亮地吼道，“兄弟姐妹们，把一生的积蓄都给我，我就能拯救你们！”左上方：高内容效果被低表达效果拖了后腿。想想鲍勃 .多尔声音低沉地说，“我的心情是轻松的。 ”右上方：高内容效果，高表达效果。这是理想的状态。

那么，为什么不是每位演讲者都处于右上方的优势地位中呢？为什么我们无法以最强大的运载系统将有价值的运载物送上轨道呢？其原因就是，每个人在关键时刻站在听众面前时，都会受到一系列似乎无法控制和掌握的力量的冲击。我也不例外，虽然我的演讲生涯已达二十年。

在本书下面的章节中，你将会了解这些力量究竟有哪些，而你如何才能真正控制它们。让我们从进一步深入分析其中最强大的力量开始：它就是“战斗 —逃跑”综合征。