很多人认为，能够左右市场销售业绩的只有商品销售情况。事实并非如此，商品销售其实是一个供应链循环的过程，它需要厂家、代理商、零售商互相协作才行。店铺由于直接与消费者打交道，而掌握着第一手的需求信息，它属于供应链的重要部位；厂家和代理商是供应链的供应和保障环节，负责产品的设计开发和供应保障。

但是，在现实的经济活动中，各个主体之间却很难做到彼此良好的合作。零售商们经常会对供应商的利益大肆盘剥，而供应商们则会联合起来打压零售商。结果严重阻碍了商品流通，造成供应链出现了断裂。这种现象无论是对哪一方，都会产生不良影响。

一个小店要想做到良性运转，需要两个基本保障：一是优势商品的充足供应，二是销售理念的不断更新。如果小店不能获取优势的商品资源，那么即使店主再有能力也是巧妇难为无米之炊。通常，零售商的自身实力决定了其与供应商的关系是一种相互促进、相互制约的双赢关系，小店需要供应商提供货源以便顺利出售，从而获得利润，而供应商也同样需要将自己的商品批发给小店以实现自身的利润。

所有成功的商家都拥有着得力的商品供应商，从而确保自己可以随时补足缺货的商品，使得商店的商品一直处于一种充足状态。倘若没有这些稳固的供应商的话，店铺是很难维持下去的。所以说，要想成功开店，就必须和供货商建立起良好的合作关系。

如果在和供货商打交道时不讲诚信，经常更换供应商，趁机压低进货价格，拖欠供应商款项，找各种理由退货，或是向供应商提供错误的商品需求信息的话。供货商就会恼羞成怒，而跟你对着干。

他们会为了获取更多利润，而趁着同行业零售商彼此竞争之际，哄抬进货的价格，这会使得小店的销售成本增大；或是将次货、陈货充当成好货批发给小店，使得小店的商品信誉受损；或者是故意误导店主有关商品的制造和流通信息，使得店主所进的商品卖不出去；特别是那些专营代理商店的小店，如果得罪了供应厂商，很有可能就不再供货给小店，这么一来，小店就难逃倒闭的厄运。

那么，店主应该如何与供货商搞好关系呢？

首先，要对供应商持有友好的态度；平等对待每一位供应商；对供应商讲信用、守承诺；为供应商提供方便、快捷的服务；按合同规定要求陈列商品、结算货款；爱惜供应商的物品；合理使用供应商的赠品；按与供货商的协定来收货、验货、退换货；维护供应商的合理权益；及时向供应商反馈商品的销售信息。

其次，不能有意为难供应商，与供应商发生口角；店员不能以私人名义与供应商直接性发生购买行为；不应向供应商乱摊派、乱罚款；不应指使供应商做事；不能将商品损耗转嫁给供应商承担；不能无正当理由随意向供应商退换货；不能违反合同规定和陈列原则随意移动供应商的商品陈列；不能向供应商反馈错误或者虚假的商品销售信息。

沃尔玛在处理与供应商关系上的做法也许可以为大家提供借鉴。沃尔玛一直都把自己看成是供应商的代理。因此，沃尔玛在选择供应商时，沃尔玛经常与供应商们协商，如帮助他们降低生产成本、改良包装，从而进一步提高他们的利润。

沃尔玛有一个数据系统叫“零售链”，通过这个系统，供应商可以随时进入沃尔玛的电脑系统，从而可以在第一时间知道他们的产品的销售情况，这可以有效地帮助他们控制生产、库存，降低成本。在沃尔玛的发展过程中，很多国际知名的生产商都和沃尔玛建立了良好的合作伙伴关系。这也是沃尔玛之所以上百年屹立不倒的原因所在。

旺铺小贴士

与供货商搞好关系，是成功开店的重要环节。要对供应商持有友好的态度，讲信用、守承诺；不能有意为难供应商，与供应商发生口角等。