3. 走近竞争者：综合了生产市场和消费者的研究后，那么公司的竞争对手就很明显了，我们不能低估竞争对手的数量，不仅要关注当前的竞争者，还要关注潜在的竞争者。

调查一下当地竞争对手的数量，如果有相关的话，还要调查一下本国的竞争者数量，他们的技术和运营，其分析结果应该能明确揭示潜在的威胁、机会以及公司竞争对手的优缺点。

关于竞争对手，要了解其领域的发展趋势，以及公司是否还有机会或优势，所以要通过图书馆、网络以及本章接下来要介绍的次级研究方法来研究公司的竞争对手，而且要尽可能多地查阅一些与你竞争的公司的相关文章。如果你调查的是上市公司，联系他们并索要他们的年度报告表，这样不但能了解公司发展如何，还能了解他们将来会关注哪些产品或服务。

关于竞争的调查，最好的网站是，这是一个付费的网站，但是能提供超过43 000家国有和私有公司的详细介绍。当然，还有一种免费的获得方式：你可以直接拜访你的竞争对手，从而获得公司想要的信息。带上一张类似于下面的“市场竞争研究的抽样问卷调查表”，尽管这个调查表主要是为酒店或俱乐部准备的，你也可以根据公司的情况定制一份。

了解对手

有两种方法可以区分竞争对手。第一种是策略分类，即竞争者使用的是相似的市场策略、买相似的产品或使用相似的技术。按照这种定义，那么丰田和日产就是汽车领域的竞争对手。

第二种不太明确的方法是通过顾客来划分，即对于相同的顾客，他们的竞争性如何？这种方法可以让你对公司的竞争对手以及会给公司带来的挑战有更全面的了解。

假定你打算开一家家庭娱乐中心，如果当地没有其他的家庭娱乐中心，你可能认为公司就没有竞争对手，那你就大错特错了。任何关于消费者娱乐和休闲的公司都是公司的竞争对手，包括儿童娱乐中心、游乐园、商场，还有那些表面上看似乎不相似的，诸如电影院、书店、购物商场等，甚至是那些非营利机构，例如免费公园、图书馆、海滩等。总而言之，任何家庭在休闲时间会做的事都是公司的竞争对手。

关于竞争对手，不能只局限于其比较明显的区分，一定要思路开阔，这样才能避免被意想不到的竞争者撞上。

市场竞争研究的抽样问卷调查表

参观当地竞争对手的酒吧后，就可以利用收集到的数据想出对自己公司有竞争性的策略，取长补短。下面的问卷调查表可以帮助你评估每家酒吧的竞争力和顾客。

1. 这是一家什么类型的酒吧？

2. 他们的主题是什么？

3. 酒吧是既提供啤酒也提供白酒，还是只提供啤酒？

4. 每次去都要等座位吗，要等多久？

5. 要等多久才能提供你想要的服务？

6. 酒吧的装饰属于哪种类型？

7. 酒吧里比较干净吗？

8. 酒吧的布置和桌椅效果如何？

9. 酒吧提供食物吗？

10. 如果提供食物，都提供哪些食物？

11. 食物的种类足够多吗？

12. 饮料的质量如何？

13. 食物的质量如何？

14. 酒吧的价位与提供的服务(食物、饮料等)相符吗？

15. 酒吧的气氛如何？

(续)

16. 酒吧的服务如何？

17. 酒吧有什么促销或销售手段吗？

18. 酒吧侍者或排队的顾客向你反映了什么？

19. 从顾客那里了解到了什么信息？

20. 列出三种可以改进酒吧的方案：

1)

2)

3)

市场调查方法

进行市场研究可以得到两种类型的数据：一手数据和二手数据。一手数据直接来自于潜在客户，公司可以亲自收集，也可以雇人帮公司收集这些数据，而不是调查、小组讨论以及其他方法。二手数据包括收集统计数据、报告、研究结果以及其他数据，这些数据来源于政府机构、贸易社团以及当地的商务协会等组织机构。

次级市场研究