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领导干部必用的十大心理学效应(1)

领导干部要读点心理学 作者:翟玉峰


  

鸟笼逻辑

如果把一个漂亮的鸟笼挂在房间里最显眼的地方,过不了几天,主人一定会出下面两个选择之一:把鸟笼扔掉,或者买一只鸟回来放在鸟笼里,这就是鸟笼逻辑。

原因很简单,假设你是这房间的主人,只要有人走进房间,就会忍不住问你:“鸟呢?是不是死了?”当你回答:“我从来都没有养过鸟。”人们会问:“那么,你要一个鸟笼干什么?”最后你不得不在两个选择中选择一个,因为这比无休止的解释要容易得多。

鸟笼逻辑的原因很简单:人们绝大部分的时候是采取惯性思维,可见在生活和工作中培养逻辑思维多么重要,而同样重要的是,我们另一方面还要摆脱惯性思维的束缚。

破窗效应

如果一个房子中的一个窗户破了,没有人去修补,过不了多久,其他的窗户也会莫名其妙地被人打破。同样的道理,一面墙,如果出现一些涂鸦没有清洗掉,很快墙上就会布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一个很干净的地方,人会不好意思丢垃圾,但是一旦地上有垃圾出现,人就会毫不犹豫地丢垃圾,丝毫不觉羞愧。

这就是“破窗效应”。这说明任何坏事,如果在开始时没有阻拦掉,就会形成风气;一个小缺口没有及时修补,就有可能导致崩溃,造成千百万倍的损失。

帕金森定律

英国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究,写出一本名叫《帕金森定律》的书。他在书中阐述了政府机构人员膨胀的原因及后果:一个不称职的官员,可能有三条出路,第一是申请退职,把位子让给能干的人;第二是让一位能干的人来协助自己工作;第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。

第一条路是万万走不得的,因为那样会丧失许多权利;第二条路也不能走,因为能干的人会成为自己的对手;只有第三条路最适宜。于是,两个平庸的助手分担了他的工作,他自己则高高在上发号施令,而助手也不会对自己的权利构成威胁。但是,由于两个助手无能,他们只会再为自己找两个更加无能的助手。如此类推,就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。

霍桑效应

霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂,有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等,但工人们仍然愤愤不平,生产状况很不理想。后来,心理学专家专门对其进行了一项实验,即用两年时间,专家找工人个别谈话,规定在谈话过程中,要耐心倾听工人对厂方的各种意见和不满。

这一谈话实验收到了意想不到的结果:霍桑工厂的产值大幅度提高。经研究证明,生产效率的提高主要是由于被实验者在精神方面发生了巨大的变化。参加实验的工人被置于专门的实验室并由研究人员领导,其社会状况发生了变化,受到各方面的关注,从而形成了参与实验的感觉,觉得自己是公司中重要的一部分,从而使工人从社会角度方面被激励,促进产量上升。


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