有些管理者喜欢吹嘘他们部门的员工拥有极为出众的分析、营销和运营技能。事实上，拥有那些出众的事务性能力的确让人沾沾自喜。为什么我们不曾听到管理者谈论他们的团队如何如何灵活地处理关系和说服别人？让我们面对这个问题：这些技能，通常并不是你手下员工工作的一部分，也没人去教他们。而这些技能比起那些分析、营销和运营的技能，整体而言主观性强得多、技术性弱得多，而且还不太容易衡量。要去教这些技能则更是难于上青天。管理者可以找出很多的理由来忽视培养这些技能。我们认为，如果忽视这些技能，员工的工作绩效和动力都会大打折扣。事实上，他们在关系处理上的不当，可能最终导致你进入“紧急状态”，不得不收拾残局，并且去抚平员工们受到的创伤。

我们最喜欢的一位管理学权威、哈佛商学院的约翰·科特教授，长期指导管理者如何帮助员工在职业生涯的早期发展重要的人际关系。根据科特教授的说法，只盯着手头的工作任务、绩效和提拔等，是一种彻头彻尾的短视行为。它只会让你手下的员工在短时间内追求成功。他们不太重视发展处理复杂关系的技能，最终会影响到他们的效率。为了实现个人的成功，员工需要一些能够灵活、妥善处理各种关系的技能，尤其是当他们控制的范围有限时。

因此，无怪乎出色提升员工能力的管理者会帮助他们的员工学会应对办公室政治，在工作中灵活处理各种关系。他们把这作为提升员工能力的先决条件。提升员工灵活处理关系的能力，有利于企业的发展。有了这些技能，员工不仅能够制订出很好的解决方案，而且还会亲眼看到这些方案被采纳和实施。他们学会怎样辨别和判断各种关系

“平静的表面下可能潜藏的滚滚暗流”，并且知道怎样采取措施获得最佳的结果。如果员工前瞻性地识别了公司的“办公室政治气候”、知道怎样避开“办公室政治漩涡”以及如何有效地劝服别人，他们的绩效就会更加突出。

【思考】

如何知道是否需要采取措施帮助员工提升“办公室政治技巧”，让他们能够灵活处理各种关系？如果你的员工出现下列这些行为，考虑采取措施帮助他们。

※认为某个主意的逻辑性很强或者非常好，能够凭借一个人的力量使大家接受它。

※担任了新职务，使他在不同于以往的环境中工作。

※收到了来自同行或客户的反馈，他们认为他的点子和解决方案不切实际。

※表示他完成的工作却被归功于别人。

※只被内部客户分配了一些零碎杂活，而不是重要的战略任务。

※根本不知道如何识别出某一局面下关键的主导者。