18. 抱怨风，让团队不战而败

员工抱怨一般有两种原因：

一方面，是发泄对公司的某些不满；

另一方面，是为了掩盖自己无能或不作为。

公司有些方面做得不够好，员工偶尔发发牢骚是很正常的。牢骚是人心理不平衡时的一种情绪化反应方式或宣泄方式，是人潜意识里给别人挑刺成就自我的一种自我防御机制。

从这两个方面来说，员工偶尔发句牢骚是可以理解的。

但是，过多的牢骚就会变成一种带有负面情绪色彩的习惯性抱怨，这种抱怨容易使简单的问题复杂化，人为地增加自己及别人对工作的烦躁心理与悲观心理。同时，抱怨具有传染性，很多人原本想要发泄一下不良情绪，结果却接收到别人更多的消极心理；原本是希望倾听的人对自己多一些理解和帮助，最后反而增添了更多的困扰，整个团队的士气大幅度下滑。于是“多米诺骨牌效应”（在一个相互联系的系统中，一个很小的初始能量就可能产生一连串的连锁反应）开始形成。一辆本来在高速奔跑的快车，随着越来越多的车胎“慢泄气”，虽然没有爆胎那么严重，但车速肯定会减慢许多。前进的方向开始出现偏差，离原定的目标计划越来越远。

实例回放——您的公司是否也有这种现象呢？

A公司有一个集体宿舍，每到晚上没事干的时候，宿舍里一般都会展开两个话题的讨论。员工们私下里称为“两会”：即讨论女人的大会与抱怨公司传递坏消息的大会。

受会议主题的影响，大家若不是谈如何与女性交朋友，就是将一切进展不顺的原因推在公司身上；不是说公司在产品、价格、政策等方面不如别人，就是抱怨公司领导哪些方面有问题。很快，“两会”开始扩大到办公时间和办公区域。大家一边在公司里混着日子，一边为自己及公司的现状摇头叹气。

只找理由不找办法、只找借口不找对策，这种抱怨风极大地影响了员工的信心和“有问题先想办法解决的主观能动性”。以前很多努力拼博的精神烟消云散，一遇到困难就先把不成功的原因推到公司的身上，根本就不去寻找其他的突破口。最后，嘴皮上的强硬掩盖不了失败的事实，整个团队的业绩大幅下滑，陷入了痛苦的“恶性循环”之中。直到公司痛下决心，砍掉几个“病毒王”，换了一大批新人，这种情况才得以好转。