商业模式的胜利

Facebook的成功，无疑是其商业模式的成功。当然，Facebook商业模式的成功，也是基于情报力的胜利。

商业模式中有五大要素：价值来源、价值载体、价值创造、价值传递和价值保护，这五大要素都离不开情报力的支撑。

价值来源是指消费者。消费者是企业利润的唯一来源。那么，消费者情报就是这唯一来源的重要保障。对消费者群体的界定和规模，以及需求和偏好……任何一项情报不到位，利润之源就将不保。

有一项调查显示：Facebook用户数量的年均增长率高达22%，目前已超过8亿用户，而且参与程度很高，平均每名用户每周停留时间为7.5小时，有超过57%的Facebook用户每天登录该社交网站。

可见，Facebook活跃用户遍及全球，这个起初以在校大学生为主要客户群的网站，如今已经囊括所有年龄段的用户，是个名副其实的商业帝国。

价值载体，是根据消费者需求而设的，既要为消费者创造价值，又要为公司创造利润。

Facebook是不收费的，只通过广告来赚钱。除此之外，还通过一些虚拟货币和网络游戏来盈利，据说以后还有开展电子商务的打算。

无论如何，做好消费者情报，把消费者牢牢抓在手里，盈利不是一件很难的事。

价值创造，体现在公司的各个环节，包括组织与机制、技术与装备、生产运作、资本运作、供应与物流、信息、人力资源等。因此，对情报的需求量极大。

根据消费群体的分类情报，最开始面向校园，实行实名制登记；后来中心化，针对不同类别的消费者，进行不同的封闭式设计；现在开放平台，推出多款Web小游戏，使消费群体迅速扩大。每一次提升，每一次扩展，都离不开对消费者需求情报的充分研究。

价值传递，是针对公司的渠道情报而言的，是指企业怎样才能把产品和服务传递给目标客户的分销和传播活动。

Facebook建立的平台，既是一个开放平台，又是一个创造利润的平台。它直接通过平台进行价值传递来赢得利润。

仅举一例即可证明。在Facebook上开发广告应用的BuddyMedia，2009年的收入预期将达到数千万美元；休闲游戏开发商Zynga，通过在Facebook销售虚拟道具，利润过亿。

当然，拥有如此巨大盈利能力的Facebook平台，又进一步提升了其关注度，并由此成为投资者眼中的明星，也成就了Facebook的不凡。

价值保护，是为了以防竞争对手掠夺自己的消费者。公司必须建立竞争情报体系，保护包括建立行业标准、控制价值链、领导地位、独特的企业文化、良好的客户关系、品牌、版权、专利等在内的利益不受侵犯。