虚弱情报力导致退市困局  

“渠道门”事件的爆发，让这位昔日的老大顿时变得灰头土脸，风光难再。2011年末，诺基亚发表声明，将在2012年的上半年从德国法兰克福证券交易所退市。在此之前，它已经陆续从伦敦、巴黎、期德哥尔摩的股票交易场所销声匿迹。至此，诺基亚最后的版图只剩下美国和老家芬兰。

在《华尔街日报》评选出的2012年即将消失的品牌中，诺基亚稳居第一。诺基亚这么严峻可悲的处境给人一种美人飘零、英雄迟暮之感。人们不禁要问：诺基亚到底是怎么了？它怎么会沦落到如今这样的境地？

其实，前面在写“渠道门”的时候，已经谈及了诺基亚衰落的根由。但最根本的理由，依然是它对情报的忽视。

我们反复谈及情报的重要性，可是当局者迷。诺基亚的领导层在进行决策的时候，就是难以把重心聚焦在情报上。

事实证明，情报无小事，再大的公司在情报面前都羸弱不堪一击！

诺基亚的情报战略错误有以下几个方面：

首先，诺基亚对移动互联时代的脉搏把握不明，认识不足，导致了宏观情报的极度缺失，进而在可持续发展的过程中，在与竞争对手过招的过程中，失去了先机，不可避免地走上了下坡路。

大多数人都认为，诺基亚在智能手机领域的落后，是导致其衰落的先决条件。这么说没错，可是没说到正点上，它对智能手机反应迟钝的根源在哪？

说到底，还是诺基亚对移动互联时代的到来准备不足，或者是认识不够充分、深刻。

早在几年前，前诺基亚CEO康培凯曾表示：“我相信诺基亚将仍然是一个移动公司，但也会是一个互联网公司。”

可见，诺基亚在业内很早就提出了转型为移动互联网公司的口号。但它仅仅是停留在口号上，并没有在移动互联时代来临时有过实质性的动作或进展。

到现在为止，诺基亚高层也对互联网时代跟移动互联时代的区分搞不清楚。以互联网的运营模式做移动互联时代的事注定是行不通的。

就在诺基亚在移动互联时代大门口踌躇茫然无措的时候，乔布斯带领他的苹果抢先制定了移动互联时代的游戏规则。按照别人制定好的规则进行游戏，诺基亚不输都没有道理。

当然，或许诺基亚有理由自信：因为拥有庞大而忠实的用户群，这么多年来也形成了稳固的黏性和惯性，这就为诺基亚在移动互联时代奠定了一个很好的用户群基础。

遗憾的是，正是诺基亚对这个优势过于自信，才在开发新的操作系统和终端上不太着急，结果导致高端用户疆土沦陷，给未来发展带来了沉重打击。

不得不承认，不紧握急速发展的时代脉搏，不据此创新商业模式，再高大的巨人，也会迅速倒下。

其次，诺基亚行业情报出了大问题，移情别恋代价巨大。

移动互联时代讲究的是开放性，需要用开放的心态在新的时代进行布局。可是，诺基亚故步自封，对行业情报态势漠然处之，最终失去了开放的意识和心态。

移动互联时代的通信市场，设备提供商与系统开发商的竞合已成行业趋势。这是进行产品开发，无论是硬件还是软件的开发，一个最大的情报。在这一点上，Google洞察先机，率先推出Android（安卓）手机操作系统，号称是“首个为移动终端打造的真正开放和完整的移动软件”。

凭着其完全开放的特性，Android发展势头迅猛，已经超越称霸10年的诺基亚的Symbian（塞班）系统，成为全球最受欢迎的智能手机平台。目前，Android则占据了全球智能手机市场接近1/2的份额。

诺基亚为了能够扭转颓势，也采取了跟微软结盟的战略。诺基亚提供品牌、移动设备、应用商店和地图，而微软提供WP7软件以及包括Office、Xbox和Bing（必应）在内的品牌。可以说，诺基亚向微软几乎是倾其所有，所有核心业务已全部奉上，但是结果呢？

就在诺基亚移情微软后，媒体曝出微软将收购诺基亚的传闻。诺基亚对此矢口否认，却向消费者传递了一个很负面的情报：诺基亚不行了，在结盟微软的战略中明显处于劣势。

其实，诺基亚抛弃Symbian是正确的。Symbian虽然称雄一时，但毕竟跟不上潮流，但是选择微软也是一种基于情报失聪的战略短视行为。因为Windows也是封闭的操作系统，也面临着Android的巨大威胁。

诺基亚在选择操作系统时，也曾考虑Android，但担心被Android制约。其实，这种担心完全没有必要，因为诺基亚多年来在消费者心目中形成的品牌影响力，短时间内还不会被替代，同样是装载了Android系统的智能手机，诺基亚的品牌应该会更容易赢得消费者的青睐。可是，诺基亚这位昔日老大终究是太小家子气。可以说，诺基亚在硬件上输给了苹果，但真正打败它的却是Android。

第三，忽视竞争者情报以及消费者情报，让诺基亚止步不前。

不可否认，诺基亚在互联网时代没有遇见对手，独占鳌头了几十年，可是，到了移动互联时代，瞬息万变的时代特色让它措手不及。一个强大的竞争对手—乔布斯和他的苹果帝国更让它重重地跌了一跤，能不能再站起来，仍是个未知数。

苹果公司无论对谁来说都是一个值得畏惧的对手：它拥有最炫的终端，最强大的商业平台，上下游通吃的商业模式，更有一批狂热的用户“粉丝”。

诺基亚曾以过硬的质量和高性价比吸引着消费者。然而，消费者的需求随着时代的改变而改变，对于购买iPhone产品的用户来说，其质量、价格等都已经不是关心的焦点。这是一种多么可怕的吸引力啊！

事实是严肃的，也是残酷的。从2010年开始，诺基亚逐渐陷入腹背受敌的境地，高端市场被iPhone和Android两大阵营纷纷赶超，中低端市场随着联想、华为、中兴等本土品牌的崛起也倍感压力。

尤其是3G时代，诺基亚的影响越来越弱。换3G手机，我们第一想到的肯定是苹果，其次是摩托罗拉、三星或者酷派，再就是其他的智能手机。如今3G手机的选择面非常广，似乎根本没有诺基亚的一席之地。

不难理解，诺基亚帝国的没落，归根结底在于情报失聪。对移动互联新时代来临的反应迟钝，是诺基亚宏观情报之失；罔顾行业发展趋势，错误联姻微软，是诺基亚中观情报之失；忽视技术创新，忽视竞争对手，漠视消费者的新需求，是诺基亚微观情报之失。

有此三失，诺基亚焉能不败！

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