影响心态的因素有哪些

如果你总是悲观消极，给别人留下不好的印象，你就需要寻求原因了，这可需要你真正深入到自己灵魂深处去挖掘。当你开始着手找出让你产生消极心态的原因时，你就能够变得更加乐观向上。

影响你心态的因素可能包括：你个人所处的现状、工作环境、生活压力、自信程度、身体状况、对工作的认真程度以及你的期望。下面的章节，会涉及上述的每一个因素，通过逐一攻破来达到帮助你调整心态的目的。记住：悲观消极的态度很可能已经演变成了你的习惯，所以一定要有耐性，改掉坏习惯是需要时间的。

／成功的故事：称职的客服工作人员／

这个例子告诉大家，我们是可以克服性格上的缺陷、变身乐观积极的工作人员的。一个属于ISTJ型的年轻人第一份工作是做客服，但是他生性比较喜静，所以看上去并不显得特别热忱，因此客服部门的这份工作并不符合他的性格。可是，他本身比较有能力，而且也意识到想要在事业上取得成功，自己必须学会如何热情友好地招待顾客。他给自己准备了一套行为守则，包括如何微笑、打招呼、用磁性的嗓音受理顾客的订单，还有如何点头，如何和顾客保持眼神交流，在交易结束时还不忘真诚地对客人道声谢谢。他努力地想要在别人面前展现自己乐观积极的一面，而他的努力也没有白费。他后来对自己的工作得心应手，不久便得到了提升。