将通俗易懂、简单易行的东西变得操作复杂,是现在人们的拿手好戏。建品牌对中小企业来说有一定的挑战,但这并不代表着操作复杂。
消除中小企业认识建品牌操作过程复杂、深奥的误区是我们的首要任务。任何没有经过实践检验的方案,其操作过程当然复杂,但在企业是没有生存土壤的。
从一部厚重的调研方案开始
我们曾经服务过一家白酒企业,总裁做决策时,就找出调研企业做的一部厚重的调研方案,然后找品牌经理来帮助讲解。这位品牌经理的职责之一就是为总裁讲解调研方案,当总裁遇到不懂的地方,或者似懂非懂的地方,就找品牌经理来解答。
我们接触了总裁与品牌经理,他们对市场调研非常重视,这是值得推崇的。但是,在什么样的市场调研能够为企业做出正确的决策这个问题上,似乎不太知道,问题就出在这本厚重的调研方案上。
我们与其沟通的过程中,总裁与品牌经理曾经炫耀地从抽屉里拿出这本调研方案,有如捧着珍宝一般拍着封面对我们说:“这本调研方案是邀请了著名的调研企业制定的,非常系统与周详,花了企业一大笔钱。”我们将方案托在手中,说:“这本调研方案重量是足够了,但是用它来解决企业的市场问题,重量还是远远不够的。”
我们对总裁与品牌经理说:“任何调研方案,不是用来查阅的,而是根据市场的现实问题,特别是从市场前线获得的信息,帮助企业解决问题,规避风险的。在市场随时变化之下,市场调研也是随时变化的。打一个比方,今天我们调研到消费者喜欢喝果子酒,明天,说不定消费者就转向喝甜酒了。”
做市场调研是最艰苦的事情,假如市场调研不艰苦,依靠堆积的数据与统计分析来完成,那么它在品牌决策中的地位就不重要了。对于现在流于形式抑或把市场调研当成旅游的调研公司的调研报告,只会危害企业,中小企业应该提高警惕!