因为电子邮件方便，长期可用，因此很可能被滥用。表2-2 的准则显示了四种常见沟通形式什么时候使用最有效。

问题聚焦4  技术

陶瓷周期总是如此

来自路易斯安那州的罗恩·塞尔森以垃圾邮件发送者著称。他夸口每天可以给客户发送

3,000 万封推销邮件。现在垃圾邮件占到每天发送电子邮件总数的48%，而2001 年只有7%。其中最常见的话题按照顺序排列是色情、性、毒品和抵押贷款。

最流行的垃圾邮件过滤器使用一种叫做贝叶斯过滤的技术，这种技术将垃圾邮件中的词

汇分成不同种类，并给它们打分。

伟哥（Viagra）和性（sex）这类词被认为是负面的，打分最高；这（the）与和（and）这类词是良性的，分数中等；非营利(nonprofit)和羊绒(cashmere) 是正面的，分数很低。如果一封邮件的总分超过某个值，那它就被认为是一封垃圾邮件。

除了这些公司的努力外，个人用户也能修改他们的电子邮件软件，给不想收到的邮件标

签为垃圾邮件。使用者标签的垃圾邮件越多，他或她的过滤软件就越符合个人需要，越能辨

别出他或她的垃圾邮件。

罗恩·塞尔森这样的垃圾邮件发送者面临的挑战就是找出最优的单词组合，来积累最多的积极词汇分数。这也就是为什么你常在垃圾邮件的主题和内容中看到一些没有意义的短语（就像这个问题聚焦的标题一样）。

这些胡言乱语与营销者想要推销的东西毫无关联，它们被称为是“词语沙拉”。它们的目的就是逃避垃圾邮件过滤软件。这也是为什么垃圾邮件发送者故意拼错一些负面词汇，用V!agra 代替Viagra，或者用X@N@X 代替XANAX（阿普唑仓，一种强效安眠药）。

最后，垃圾邮件之所以兴盛，是因为它有市场。600 多万人--或者说电子邮件使用者的5%--买过不请自来的邮件推销的产品或服务。

而另一面，伟哥制造商--美国制药巨头辉瑞，没有发送不请自来的电子邮件为它的产品做广告。事实上，公司一直收到很多抱怨收到垃圾邮件的投诉，因此公司开始投放广告告知消费者，这些垃圾邮件不是他们发送的。