即时信息的商务用途  当然，即时信息不只适用于儿童和家庭。几百万的企业电脑用户在工作中也使用即时信息软件，这能让他们和同事联系，问团队成员问题，当然，还能与朋友和家人聊天。比如，假设你在和一个客户打电话，客户问你一个问题，你无法回答。你可以使用即时信息软件问大厅中的同事（或者在国家另一头的同事），立刻得到答案。即时信息软件让企业的项目合作更简单，还能召开视频会议。

比如，西方出版公司拥有计算机法律研究服务--西法（Westlaw）。几年前，公司提供100% 的电话技术支持。今天，公司只提供20% 的电话技术支持，其他80% 通过即时信息提供。

出于安全考虑，大多数公司对个人在公司电脑上安装即时信息软件有严格规定。公司安装的即时信息系统更安全，更能抵御未授权的窥探。此外，很多公司提供他们自己的内部服务器，让私人沟通保持隐私。很多公司制定了政策，防止即时信息软件的过度使用、非商务使用等等。

有能力的沟通者会合理使用电子邮件和即时信息，排版他们的信息使其更易读。

3P 行动：写一份合乎道德的陈述

■ 问题

假设你是杰森，一名汽车生产商的质量管理工程师。你负责测试一个新型安全气囊设计。你的公司急于在明年的车型上安装这个新型安全气囊，因为市场上两家竞争公司也有相似的安全气囊。然而，这个新设计的测试结果并不完全成功。所有安全气囊在遇到冲击时都会膨胀，但是每100 个测试的安全气囊中有10 个只膨胀60%。这些膨胀一部分的安全气囊在大多数碰撞中还是能保护乘客的，但是与100% 膨胀的安全气囊相比，乘客可能会受到更多伤害。

在报告测试结果之前，你告诉你的上司，希望能做更多测试来保证安全气囊可靠和安全。但是你的上司解释说，公司执行官急于将这些安全气囊打入市场，几天后就想要结果。你现在很有压力，要证实这些安全气囊是安全的（确实，他们都膨胀了--至少是部分膨胀）。