问 题

设想你是Nucon 集团的见习经理。你的一名同事告诉你，她在很多月度报告中伪造了数据，“因为不管怎样，没有人会去阅读这份愚蠢的报告，也没有人会去行动。我已经这样做至少六个月了，没有人发现。”

过 程

a)你的同事这样做是否有正当理由？

b)如果有的话，你应该采取怎样的行动？

c)你是否应该把你同事的行为告诉任何人？

成 果

使用“我”陈述，写一份向你的同事提供建设性反馈的陈述。

练 习

1. 工作团队沟通  想象你参加的上一个小组或团队。向班级同学简要描述（两到三分钟内）团队的目的、团队如何形成、团队是否运作良好以及基本规则是否是在项目开始之前制定的。描述团队沟通的变量--冲突、从众和共识--是如何被考虑的，或者为什么没有考虑进来。群体思维是不是一个问题？团队是否因性别、文化或种族问题而陷入斗争？团队的决定是什么，这个决定是否有效？

2. 提供反馈  之前每个人都赞成在今天团队会面之前起草完成五年市场营销计划各自应完成的部分。在今天的会议中，以下各项事件恰当的反应是什么？恰当地运用第41 页图2-2，“给出反馈时使用‘我’陈述”的步骤，写出你的反馈。

a)弗莱德没有完成他应该完成的部分（虽然这是他第一次没完成任务）。

b)泰勒斯没有完成他应该完成的部分（这是他今年第三次没有按时完成任务）。

c)安妮塔不但完成了她应完成的部分，还为最终文件设计了一份吸引人的格式。

d)桑龚会议迟到45 分钟，因为昨天晚上下暴风雪，他的车滑进了沟里。

e)埃尔维拉留了个口信，说因为她在赶另外一份明天要交的报告，今天的会议来不了。

3. 实际工作中的规则  采访一名企业的执行官，让他或她解释在他或她的组织中，工作团队是如何使用的。例如是否使用团队，多久组织一次团队，团队通常怎样形成，团队设置方面会遇到怎样的问题，还有你能想到的在商务中使用团队更有益的任何事。就你的发现写一份报告。

4. 国际跨文化问题  乔与一位小型工厂的销售部经理中村的会面迟到了15 分钟，乔的公司希望卖零件给该工厂。“对不起，我来晚了，”他道歉说，“但你了解本地的司机。