克制力：忍得住与稳得住

克制分为两个层面，一是遇到逆境时，要忍得下来；二是遇到顺境时，要稳得下去。甄嬛在这两点上都做得很好，端着皇后赏的屎盆子也笑得出来，皇上恩宠压顶时能审慎谦和，厉害啊。25岁当上太后时，其人生境界已练达、洞明到无解状态，举手投足、说话做事八风不动，崇拜啊。

如何才算做到克制力中的忍字诀呢？

首先是在常人难以克制自己时能克制得住自己。比如请客户吃饭，胃喝炸了，胆喝漏了，也不忘记埋单。再比如不管客户如何刁钻冷血，你都要默念，合理是训练，不合理是磨炼，都是帮我长本事的境界现前。

其次是能“扛骂”，能正视拒绝。《甄嬛传》里，好几个娘娘都是在被整垮之后，被骂死了。挨骂这事虽不新鲜，但混到三十啷当岁，不期然被老板或客户劈头盖脸来一顿，还真是件挺让心情便秘的事。既然世道这么低迷，还是得秉承克制之能事，能扛造，能扛骂。在这一点，我们要向某些车模及个别女艺人学习，有着不穿衣服都敢上街的勇气，想必骂声对她们来说，权当是人气鞭炮啰。被客户拒绝，乃至是被粗暴冷酷地拒绝，也不要灰心，看看那些冲在十字街头发广告的小男孩，以及敲车窗讨饭的老男孩，应该了然，被拒绝太正常了。想想人都是要死的，面子有啥放不下的。

相对而言，忍字诀还是比较好落实的。现在的世道，整天尽是没皮没脸的事，满街都是一脸戾气的主，为了工资，为了家人，你不忍也得忍。在控制力里，比忍难做到的就是自控，尤其在顺境面前的自控。

在《甄嬛传》里，很多人摔死，是因为被捧得太高了，或者在顺的时候，对自身发展的期望值太高了，一遇落差想不开了。可见，人在顺境的时候，更不容易控制自己。在顺境时失控放逸可以说是人之常态，轻则埋下祸患的种子，重则直接让顺境演变为逆境，大好形势沦丧殆尽。

如何增强顺境时的控制力，一是要审慎明理，在我们这个时代，你必须把每次中奖都当成骗局，把每次艳遇都当成陷阱，不要被欲望蒙住眼睛，不要以为拿下了几个大单子，就等于能拿下所有的大单子，从而空费太多努力。

二是在成功即将到来之际，一定要稳住。要晓得有多少姻缘是在婚礼筹备期间黄的，因此谈业务时，获得客户的承诺一定要注意方式，哪怕客户是个痛快人，你也不能草率行事，还是得按流程逐步推进，要循序渐进地获得客户的承诺。

三菱叉车的金牌销售经理王斯曼曾就此讲过她的心得，遇到靠谱的客户主动打电话来要产品体系菜单和详细报价时，一般的销售人员都会激动，会火急火燎地把价格单子给客户传过去。

王斯曼绝对不会，她不会马上给客户发产品菜单和报价，反而先让客户填写一份《客户需求调查表》过来，然后根据客户填好的需求表，再对客户做一个详细的电话访谈，透彻深入地了解清楚客户真正的需求。之后，王斯曼会以书面形式作正式回复给客户，同时向客户提请面谈，带着技术人员去客户公司做进一步的详细调查。

几个回合下来，客户由衷地感受到王斯曼公司的严谨负责、不流于形式的作风，能把客户的需求落在实处，不以盈利为导向，而是以帮客户解决实际问题为导向，觉得了不起。签单自然是水到渠成的事，就算价格高一点也无妨，想必经过王斯曼细致周密的一番调查之后，客户哪有时间再和别的叉车公司纠缠。

可见克制不是单纯的忍让和迎合，而是控制自己的欲望，先帮客户解决问题，不要怕错失机会。你为客户把工作做细致了，不仅是让自己的机会更大，也是在扼杀竞争对手的机会。

总而言之，太好的事，不能当真，更不能草率，要以惊人的冷静克制，把程序严格走完，把细节做透。