成长期阶段是产品被市场迅速接受和利润大量增加的时期。在这个阶段销量迅速增长,早期消费者喜欢该产品,中间多数消费者开始追随领导者。在需求迅速增长的同时,产品价格维持不变或略有下降。公司维持同等的促销费用或把水平稍微提高,以应付竞争和继续培育市场。销量的快速上升使促销费用与销售额的比率不断下降。
费用的重点在于如何塑造产品形象、提高消费者的忠诚度、加强口碑宣传,最终实现高市场占有率。费用一般会用在大型户外广告、形象店招、形象促销、终端维护等方面。
成熟期是产品已被大多数的潜在购买者所接受而造成销售成长减慢的时期,价格趋于理性、营销费用保持稳定、销售量稳定、利润稳定,这个阶段市场费用的使用重点放在需求创新上,寻找新的营销基点以吸引其他的目标顾客群体。加强与消费者沟通、加强客户服务、加强口碑宣传、终端维护重心转移到形象店的维护上,开展实惠促销、创新促销活动,广告媒体以大型电视媒体、大型户外广告、软文炒作、公益公关为主。
(二)建立市场费用的审批程序
为帮助业务人员正确使用市场费用,区域经理应在区域内建立一套完整的市场费用使用审核流程。对各项费用预算的目的、用途、使用的原则、申请和报销政策、注意事项和相应的单据表格制订相应的规范的流程,在流程中说明各项费用具体在申请和报销时的审核步骤、参考标准和标准处理时间等。说明费用报销时报销发票应开具的抬头、发票日期、内容项目要求、金额限制条件、申报促销宣传费用必须要有详尽的市场分析和可操作的市场方案等。
(三)教会业务员算账
帮助区域各级人员建立起理性开销的观念,花钱时首先要考虑该不该花、值不值得花,考虑投入产出比,让业务人员知道申请每一笔费用投入都要计算投入产出比以及评估回报周期,对于评估数据误差较大或执行不到位导致费用严重超标者给予经济处罚,业务人员必须重视费用问题,让业务员绷紧费用弦。