小雪和男朋友吴斌仔细谈了谈：“亮子老是跟你抱怨，那也是因为你们是好哥们，你们俩一起做东西多无聊，亮子抱怨点儿又怎么你了？”吴斌负气地说：“可他说的那些话，又和我没关系，我听着心情不好。”小雪赶紧劝：“我知道，其实亮子说的那些你心里也郁闷着，客户老让你们改方案，又不按时打钱给你们，你们经常又只能吃盒饭，亮子再一叨叨，结果你火气就更大了，是不是？”吴斌点点头。小雪又说，“那我给你出个主意，你在亮子抱怨的时候试试??”

吴斌和亮子又坐到一起做事了，可能还有点儿别扭儿两个人一直没话。直到吃饭的时候，吴斌突然说：“这什么饭，这么难吃。”亮子眨眨眼想看吴斌是真的还是假的，吴斌严肃地说：“这芹菜绝对是昨天剩下来的。”亮子笑了：“这肉也有点不新鲜。”吴斌继续说：“怎么还不打钱，有钱了咱去吃顿好的。”“就是，再不发钱，就不给软件了，免费发出去都不给。”

吴斌一下愣住了，亮子以为自己说错话了。吴斌一拍大腿：“太对了，咱们为什么要把这个软件拿出去卖啊？咱们为什么不免费发啊？”“怎么说怎么说??”“咱们可以发个公共版，然后出定制??”

吴斌和段亮抱怨着找到了新的方向。

在倾听一场抱怨的过程中，锻炼了自己的耐受力，同时明白了自己存在的问题，对方说得越是详细，那么改进的空间就越大。吴斌听从女友的话，巧妙地将段亮的抱怨转为了苦中作乐，既排解了合作伙伴心里的苦闷，也没有再使两个人的关系陷入恶性循环，更是在这期间找到了软件开发的新方向。

合作

如何培养耐受力

1．态度更重要——避免失去理性

试想，如果两个失去理性的人还要在一起合作并试图沟通，那么只可能做出一些失去理性的事情来。当对方在抱怨的时候，也是一个发泄的过程，这个时候他的情绪可能正在“非理性”的边缘徘徊，所以，要想解决问题，你必须学会安抚对方的情绪，而不是火上浇油。

安抚法则之一：以不变应万变

在合作中一定要记住，不管你面对的是同事，还是客户，你们都是一种合作的关系，可以商谈，但没有相互之间的控制。所以不要试图跳出来压制对方的情绪，那样不但于事无补，还可能把你自己也带入了坏情绪当中。不要忙着解释，先听明白对方究竟想要表达什么，然后以不变应万变。

安抚法则之二：时时表现出你对该人和该事件的重视

不要摆出一副玩世不恭的态度，抬着骄傲的头，挥舞着胳膊像是在指挥什么。那样很容易给人飞扬跋扈、华而不实的感觉，同时也暴露了你内心的不认真。

注视对方的眼睛，如果看着双眼会让你感到不舒服的话，可以只看着对方的一只眼睛。这样既表示你对对方的尊重，又不会给对方一种你在审视他的感觉。要知道，重视的态度会让对方心安，他会觉得你是在用心听，并且会用心处理这个问题的，你很尊重他，必然会站在他的角度去认真考虑。一旦开始了换位思考，问题就已经解决了一部分，对方对你产生了信任感，你们之间的关系就有了一种微妙的友情味道在里面，显得融洽起来。