你肯定注意到了，转化率的这四个关键因素中，并没有包含店铺的信誉级别和价格。这或许出乎一些人的意料，在他们的印象中，店铺信誉高低和价格高低都应该是影响成交的关键因素。这些人信奉的理论是，只要店铺的信誉高，生意就会好；只要卖得便宜，生意就会不错。其实，这个理论是站不住脚的。

影响转化率的关键因素有标准吗？关键因素的标准又是什么？

答案是这样的：衡量一个因素是不是关键因素，要从两个方面问。如果从正面问你会不会因为这个因素好而导致你购买，你的回答肯定的成分多，那这个因素就是关键因素。如果回答是“不一定”，则该因素就不是关键因素。再从反面问，因为这个“因素”不好，你就不买了，是吗？回答仍为“是”，这个因素就是关键因素。

我们分别选其中的“宝贝描述”、“口碑”、“信誉”和“价格”等几个因素进行验证。

你会因为“宝贝描述”写得很动心而购买吗？答：会。

如果“宝贝描述”写得很烂，什么有价值的信息都找不到，你会购买吗？答：不会。

所以，宝贝描述是关键因素。

你会因为“口碑”很好而购买吗？答：会。

你会因为“口碑”很坏而购买吗？答：不会。

所以，口碑是关键因素。

你会因为店铺“信誉”高而购买吗？答：不一定。

所以，信誉不是关键因素。

你会因为“价格”低而购买吗？答：不一定。

所以，价格不是关键因素。

不过请注意，价格和信誉仍对转化率有一定影响，上面的验证只是说明它们不起关键作用。由此给我们一个启示：不要迷信“高信用级别”。皇冠店的生意不一定就好，心钻店的生意不一定就不好，好与不好在于经营，跟信誉没有关系，信誉只代表过去。

从现在开始已经是“皇冠遍地都是”了，衡量大小卖家的标准也不是看信誉级别的高低，而是赚钱的能力。如果你的店很能赚钱，就算只是心钻级，你也是大卖家。

价格和信誉不是转化率的关键因素，一方面说明不要在店铺信誉上浪费精力，另一方面也指出应该把功夫都下到关键因素上去。我们先从转化率的第一关键因素开始。