不过，一旦有了数字出现，事情并不那么简单了，它逼迫我们不得不想更多深入的问题。

当你的化妆品每次交易赚取30元利润的时候，你看到和想到的就是敢投2元一次的点击费用去买流量或买客户。

当你的减肥商品每次交易能赚取120元利润的时候，你看到和想到的是敢拿出60元甚至100元做推广（比如给淘宝客）。

客户的终身价值对卖家的影响并不仅仅表现在推广花费的增加上，更大的影响是对卖家本人的影响。

对于减肥商品，如果你看到的是总利润从120元提高到2400元，即提高了20倍的时候，你作何感想？

再看化妆品，如果你看到了总利润从30元变到1万元提高了300多倍时，你心中的滋味是不是更复杂？

是的！你的胆量在增加，你的气魄在增加，你更敢出手了，你也敢玩大手笔。这一切的变化都导致你敢多花钱去买客户！

敢花多少钱去买客户以及怎么花这个钱，我们需要推迟一下再探讨，因为买家的价值并没有都算进去，除了明显的、立即变现的价值外，更有我们不能忽略的、隐性的、影响力却很大的“剩余价值”。

买家的剩余价值

一个买家除了为你创造利润之外，还能创造很多价值，这些价值由于不是立即变现成钱，所以称“剩余价值”，包括：

（1） 有交易就能带来销量的增加，销量增加会提高人气排名，对拉动流量有好处。

（2） 交易增加了销量，销量能拉动转化率的提升。火暴的销量会促使一部分人跟风。

（3） 买家传播的口碑，会影响他身边的家人、朋友、同学、同事，口碑的传播不仅能提高（品牌）知名度，更能立即带来销售（就像上一部分讲的卖羽绒服的案例那样，富人的圈子里也都是富人，朋友更相信朋友的推荐，朋友会委托朋友来购买）。

（4） 买家在淘江湖中的口碑会影响很多网友。随着搜索分享的大力推广，淘江湖中的口碑不仅直接能影响买家的判断，更能带来可观的流量。

（5） 淘江湖中的口碑会二次传播。淘江湖系统是建立在SNS基础上的，买家的分享会出现在买家粉丝的空间里，被自己的粉丝看到，进而影响粉丝跟风购买。粉丝自己不管买与不买，都可以转发分享，让粉丝的粉丝看到该消息，从而该分享信息会像水波一样一层一层地在人际的信任链中传递开来，间接影响难以估量。如果你的某个买家有数万粉丝的影响力，你就撞上大运了。

看到了买家的“剩余价值”好处这么多，不禁让我们想起了第二部分探讨过的砍价问题。我们把问题问得极端点，即砍价砍到只有一块钱的利润，卖不？如果那时你回答不卖倒也罢了，此刻转变观念后就会硬气地说，即便不赚钱也可以干，为何不卖呢？

因此，不管是看到现实显性的买家终身价值，还是在乎隐性但具有难以估量的客户剩余价值，我们都必须重视买家本人。有人，就会有生意。“留得青山在，不愁没柴烧”，通常都用在保住了人而成就了事业的时候。

一个店铺生意持续火暴的秘密就是以客户为中心！

这句话的具体含义就是：一切以买家为中心，为买家提供最好的商品和服务，对买家好。

同时指出，第一次交易只是和买家建立关系的开始，货物就是你们关系的媒介。

行文至此，我们再思考推广的意义，发现推广的意义也变了，从把买家拉来卖给他商品赚取利润，转变成千方百计先促成第一次交易，一句话，推广的意义变成了买客户。