工作中的接收者失真

奥斯卡是个一号，他刚刚被任命为一个非营利组织的董事会主席。当他发现组织内部一片混乱，他很吃惊。他担心自己不能得到董事会所有高管的支持。在第一次参加董事会会议时，奥斯卡被一个新董事会成员菲斯质问，菲斯是九型人格类型中的四号。每当奥斯卡说到一些事情的时候，菲斯总是问为什么—“为什么没有政策”，“为什么我们不能试一试”，或者“为什么用这个方法”，奥斯卡被激怒了，他不明白菲斯为什么对自己和组织吹毛求疵。

对于菲斯而言，她准备在这次会议结束后就退出董事会。菲斯觉得自己在努力获取信息、提供建议，但是董事会主席奥斯卡总是敌对自己。菲斯觉得其他董事会成员都很欣赏自己的能力和创造力，但是奥斯卡不是。

一号的奥斯卡觉得自己被扔进了一个彻底无法控制的工作局面中。因此，他用自己的过滤器来倾听菲斯的建议，把菲斯探求的问题误会为批评。

四号的菲斯是第一次处于这样的新工作和新环境中，她感到被奥斯卡误解和拒绝。九型人格类型中的四号经常发生这样的失真—被误解和感到被拒绝—这就阻碍了菲斯去了解奥斯卡真正的关注点，明白奥斯卡关于组织的建设性计划。

一号如何沟通

当奥斯卡被告知他在批评别人时，他感觉受伤和愤怒，因为他已经很努力地控制自己的情绪反应了。