正文

第一章(4)

一的力量:从松散到合一的八大突破性领导法则 作者:(加)巴格海


随着规则条款的增加,苹果公司的业主权力不断扩张,强调着对每一部iPhone外观和用户体验的最终控制权。各种限制和规定极其严格,开发人员抱怨说,“苹果公司一直严禁关于iPhone应用软件开发工具的讨论,这一规定极大地限制了游戏和iPhone程序开发人员相互之间的协作,大家无法分享编程经验和技巧。iPhone编程技术的发展因此而变得缓慢,很可能会对iPhone应用的质量带来负面影响”。

如此严格的控制,意味着公司会对很多开发人员和iPhone用户进行审查。例如,软件开发商Molinker就遭到了商店的开除,其1000多个应用被扫地出门。Molinker的问题在于,其应用虽然只是现有应用的简单复制品,却获得了令人生疑的高分评价。这家公司通过免费应用来直接贿赂用户,让他们给出好评。结果,苹果公司把Molinker的所有应用全部从商店中清除,说“为了保证大家庭的整洁有序,可以不惜一切代价”。对于某些人来说,苹果公司的这一举措虽然事出有因,却还是抹不去独裁暴政的意味。整个事件显示出“苹果公司对那些在其专属市场中进行销售活动的公司和个人拥有极强的控制权。没错,Molinker的确做得不对,理应受到惩罚,苹果公司也完全可以根据任何理由对任何开发人员使出同样的招数”。

一些“无家可归”的开发人员利用如Cyndia和Installer这样的未经授权的应用商店,来发布他们被拒绝或禁止的应用。一些iPhone用户也通过“越狱”的手段逃出苹果系统审核的牢笼,以便安装被禁的第三方应用。对iPhone进行“越狱”就意味着你从此拥有了对这部手机的绝对控制。但是,苹果公司不甘示弱,正在通过新的操作系统(OS)升级而让“越狱”失去意义,并竭力与这种现象作斗争。

随着抱怨声的不断升高,苹果公司的光芒是否会就此黯淡?如果人们想要通过开发iPhone应用来发财,那么就只有一条路可走,只能接受苹果的规定,在商店中销售经过公司审核的应用。从商业角度来看,苹果公司的实力一直在增长。2010年5月,苹果公司市值超越微软,高达2220亿美元,比微软多出了30亿美元。CNET作者伊娜·弗雷德这样说道:“苹果超越微软成为更具价值的公司,这一事件可谓是计算机发展史上的一个重要的转折性标志。”

然而,应用商店里依然是一派繁荣,丝毫没有到达饱和点的迹象。到2011年,公司预计将会拥有超过50万个应用,并以平均每天增加约500个应用的速度发展。因此,苹果应用商店继续保持成功的关键之一,就是确保开发者们(租户)能够开开心心地在这里取得成功和收获。在苹果的市场内部,租户们之间可以公开竞争,为开发出下一个优秀产品而努力。但是,让苹果牢牢把握住这个市场的决定性因素,却是由于公司不仅创建了OS,而且也是iPhone、iPod和iPad等硬件的制造商。与专属的应用商店和iTunes相结合,苹果公司就能够为用户传递从一而终的终极体验。

苹果与用户之间的互动无人能及。虽然在未来的某一天,诸如谷歌等公司的应用商店也许会在应用数量上与苹果抗衡,但黑莓用户却永远也不太可能像iPhone用户那样钟爱自己手中的这个产品。苹果紧紧抓住至高无上的权力,而乔布斯在这样的大环境中说出的话就略带讽刺意味。他说,苹果提供给你:“远离那些盗窃个人数据的程序的自由。远离超级耗电程序的自由。远离色情信息的自由。是的,自由。”

在应用商店之外,苹果的实力继续增长。2010年4月发布iPad之后的短短27天,销售额就达到了百万美元。而后,2010年7月份,季度收入达到了157亿美元的历史最高点,盈利达32.5亿美元。对于苹果应用商店中的租户—开发人员来说,这些数据算得上是好消息,可其他公司就笑不出来了。受到威胁的不仅仅是亚马逊的Kindle,而且Adobe为数字媒体开发的Flash平台也不能在苹果的设备上使用。iPad的成功迫使出版商们不得不开发iPad专用版本,这就给Adobe带来了不小的压力。谷歌、微软以及其他公司具体将如何应对,让我们拭目以待。

业主与租户原型的主要特征

业主与租户原型位于纵轴的正上方。业主掌握着权力,单方面自上而下制定战略。他们控制着关键资源或市场准入,制定着租户需要遵守的规定。相比之下,租户的权力就小了许多。租户自发决定加入业主的管辖,但是,一旦加入,就必须同意遵守业主的规定,没有其他选择。业主利用自身的优势地位和权力,也就是他们对稀缺资源的控制来管理租户的行为,以实现双方的互利互惠。

业主通过控制权力基础来获得结构性优势。  业主制定大方向和战略。

业主明确制定并强制执行游戏规则。

优秀租户受到认可和奖励。

业主拥有开创先例和化解争端的权力。

随着租户数量的上升,业主的权利不断增强。

业主通过控制权力基础来获得结构性优势  

业主通过对高价值或稀缺资源进行控制来获得权力和影响力。例如,资金、准入、关系等。租户自发加入,因为可以从中获得利益。业主了解自身拥有的经济或政治特权,并利用这些资源来维持权力。

20世纪50年代,美国开始进入了一个富余时代,这与大萧条和第二次世界大战时期的艰苦朴素和勤俭节约形成了鲜明对比。国民生产总值从1940年的2000亿美元涨至1950年的3000亿美元,而到了20世纪60年代,又跃升到了5000亿美元。人们的居住区域规模不断扩张,纷纷建造新房。随着城里人逐渐向郊区转移,在20世纪50年代,汽车的普及成为了那个时代的标志。

美国汽车型号的多样性和豪华程度造就了空前的街头盛况,随处可见各式各样的尾翼、鲜艳的涂装和闪亮的铬合金装饰。到了1950年,底特律三巨头—通用、福特和克莱斯勒提供了243种不同型号的汽车,几年之后,三巨头就控制了94%的美国汽车市场。

随着消费主义的盛行和经济形势的好转,美国工人手中也掌握了新的权力。如果说中产阶级通过购买商品来表现自我,那么工人阶级则是通过加入工会来确立社会地位。在汽车行业,华特·洛伊泽(Walter Reuther)就是蓝领们的代表。

1946年,洛伊泽当选了美国汽车工人联合会(UAW)的主席,4年之后,升任产业工会联合会主席。用作家尼尔森·李奇坦斯坦的话说,他的名号“底特律最危险的人”实在是名副其实。

洛伊泽、UAW和底特律汽车行业的故事,强调了业主与租户这一架构中的一个关键点。当前者不再制定规则时,整个架构便随之瓦解。

《时代》杂志把洛伊泽列入20世纪最重要的100人名单。他因谈判技巧高超而享有盛誉,采取的主要方法是一种被称为“模式谈判”的战术。UAW首先把目标定在三巨头中的一家,如果这一家不作出让步,就把工人从工厂撤走,然后让这家公司眼睁睁地看着竞争对手填补市场上的供货缺口。

为了避免损失范围进一步扩大,受到影响的这家公司不得不向工会妥协,而另外两家公司也只能乖乖就范。简单地说,洛伊泽从三巨头中找出一家作示范,以销售额的下降作为“武器”相威胁。一旦与这家公司在集体协议的条款上达成一致,就会把同样的协议拿到另外两家公司面前签字。

模式谈判的做法十分奏效,包括钢铁、卡车运输、电子和航空公司等其他行业的工会纷纷效仿。


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